시벨 시스템즈, 중소기업 혁신상 수상

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2005-10-13 15:46

서울--(뉴스와이어)--고객응대 솔루션 분야의 선두주자인 시벨 시스템즈 (www.siebel.com)는 2005 중소기업 회의(Midsize Enterprise Summit)의 참가자들로부터 올해 최고의 중소기업 시장 IT 솔루션 공급업체로 선정됐다고 발표했다. 중소기업의 요구에 부응할 목적으로 미국 가트너(Gartner)사가 주최한 비전 이벤트(Vision Events)는 다양한 분야의 중소기업 IT 임원들과 CIO들이 초청되었다.

시벨 시스템즈의 중소기업 그룹 부사장인 롭 레이드(Rob Reid)는 “기업의 최고위급 IT 임원들로부터 시벨 시스템즈 솔루션의 가치를 인정받게 되어 기쁘다.”며 “최고의 기술 플랫폼을 개발해온 지난 11년의 경험을 바탕으로 시벨 시스템즈는 호스팅형 및 시벨 온프레미스(On Premise) 솔루션들을 통해 모든 규모의 기업들이 신속하고 경제적으로 영업, 마케팅 및 서비스 분야에서 성과를 얻을 수 있도록 강력한 기능을 제공하고 있다.”고 밝혔다.

특히 시벨 컨택 온디맨드(Contact OnDemand)는 수상 선정 과정에서 주요 차별점으로 작용되었다. 시벨 시스템즈의 호스팅형 컨택 센터 솔루션은 기업들로 하여금 별도의 인프라 구축 없이 세계적인 수준의 컨택 센터를 전개하여 영업, 마케팅 및 서비스 전반에서 주요 고객과의 상호작용을 관리할 수 있게 한다.

시벨 시스템즈는 중소기업들에게 다양한 솔루션들을 제공하는데, 시벨 시스템즈는 세계적인 수준의 기업들과 협력하는 과정에서 습득한 우수사례(best practice)를 바탕으로 호스팅형과 시벨 온프레미스(On premise) 솔루션을 포함한, 다양한 솔루션을 중소기업들에게 제공합니다. 신속하고 완벽한 CRM 솔루션을 필요로 하는 신흥 기업들을 위해서 시벨 CRM 온디맨드는 별도의 하드웨어 또는 소프트웨어의 선행되는 투자가 없어도 되며, 추가적인 유지보수, 업그레이드 및 지원비용 등이 필요 없는 호스팅형 솔루션을 제공한다. 시벨 CRM 온디맨드는 강력한 실시간 분석, 이력 정보 분석, 컨택 센터 내장 기능 및 산업별 맞춤형 솔루션 등을 포함한 탁월한 기능들을 제공한다. 현장에서 자체적으로 하드웨어와 애플리케이션 유지보수를 원하는 중소기업들을 위해 시벨 CRM 프로페셔널 에디션(CRM Professional Edition)은 강력한 커스터마이제이션과 통합 툴을 바탕으로 보다 확장된 CRM 기능을 제공한다.

중소기업을 위한 시벨 시스템 솔루션의 자세한 사항은 www.siebel.com/smb에서 참조할 수 있다.

웹사이트: http://www.siebel.com