데이콤-CIC Korea, 업계 최초 콜센터 아웃소싱부문 ‘ISO인증’ 획득
윤도영 CIC Korea 사장(사진 좌측)이 한국생산성본부 인증원 홍원주 원장으로부터 인증서를 받고 있다.
※ 'ISO 9001:2000(품질보증시스템)'이란 국제표준화기구(ISO)에서 제정한 품질경영시스템에 관한 국제규격으로, 고객에게 제공되는 제품이나 서비스 실현 체계가 규정된 요구사항을 만족하고 있음을 제3자 인증기관에서 객관적으로 평가해 인증해주는 제도
CIC Korea는 데이콤 전화서비스 콜센터를 중심으로 국제 공인기관으로부터 ISO 9001:2000 인증을 받음으로써 품질경영 및 콜센터 서비스 품질 수준이 국제 수준임이 다시 한번 입증됐다고 강조했다.
또한 ISO 인증 획득을 통해 콜센터업계에서 품질 경쟁력에 대한 신인도를 확보하게 됨으로써 품질 경쟁력 향상이 기대된다고 강조했다.
CIC Korea는 데이콤이 2001년 일본의 CRM 글로벌 기업인 트랜스 코스모스와 합작 설립한 콜센터 아웃소싱 전문 기업으로 상담좌석 1600, 전문상담원 2000여명 규모로 콜센터 아웃소싱 업계를 선도하고 있다.
특히 선진 CRM 노하우와 콜센터 첨단 기술을 접목해 콜센터 아웃소싱 및 이에 특화된 솔루션 사업 등을 수행하는 전문기업으로서 콜센터 아웃소싱 업계를 선도하고 있으며 통신, 금융, IT, 가전 등을 망라한 50여 기업에 콜센터 아웃소싱 서비스를 제공하고 있다.
웹사이트: http://www.cicservice.com
연락처
CIC Korea 운영전략그룹장 심순희 차장(6250-8060)
