한국과학재단, 고객의 소리 위원회(VOC) 개최

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2006-03-29 12:12

대전--(뉴스와이어)--한국과학재단(이사장 權五甲)은 3월 30일(목) 제 3회 고객의 소리 위원회(VOC) 정기회의를 개최한다. 이번 회의에서는 2차 회의에서 제시된 6개 분야 12개 과제에 대한 점검 및 조치결과와 2005년도 정부가 실시한 산하기관 고객만족도 조사결과 및 지난 2월부터 운영해온 콜센터(Call-Center)의 현황을 보고한다.

과학재단은 올해에도 고객 최우선주의, 고객 불만 제로(zero)의 연구지원 행정실현을 위해 VOC위원회 운영을 더욱 활성화 하고 특히, 동 위원회를 통해 고객센터 운영에 관한 정책 아이디어 발굴을 적극적으로 추진할 계획이다.

과학재단은 지난 2월부터 현재까지 총 1,192건(35건/일)의 민원을 콜센터를 통해 One-stop으로 처리하는 등 고객서비스의 품질 향상에 만전을 기하고 있어, 올해의 핵심 경영목표인 고객중심의 경영이 한층 활성화 될 것으로 기대된다.

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