김해공항 입출국통합, 출입국심사 팀제 실시
▶ 前에는 입국과직원은 입국심사인,출국과 직원은 출국심사인은 소지하고 여권심사하였으나 7월 1일 부터는 입,출국과 구분이 없으지므로 전직원이 입국, 출국심사인 2개를 동시 소지하고 입,출국장을 오가며 출입국심사를 하므로써 김해공항이용 여행객에 대한 최대한의 여행객 만족 써비스 제공
김해출입국관리사무소는 지난 20년간 연평균 10%이상 증가해온 출입국자수에 비하여 심사인력이 전혀 증원되지 않은 상태에서 신속하고 친절한 심사와 고객만족도 향상을 위해서는 기존 입국과 출국으로 구분된 조직과 근무제도로는 입출국간 심사인력의 탄력적 배치가 어렵고, 심사의 효율성이 떨어지는 점을 감안, 이를 개선하기 위하여 기존 입국과 출국과로 구분된 직제를 통합, 심사1, 2과 단일체제로 편성하여 6개 소팀제로 운영함
이를 위하여 김해출입국관리사무소는 지난 4월부터 심사혁신 준비팀을 편성하여 김해공항의 출입국심사 환경분석, 국내외 선진공항의 벤치마킹, 직원의견 수렴 등 2개월간의 준비과정을 거쳐 이를 확정, 법무부의 근무제도 변경승인을 받아 지난 6월 15일부터 시험운영을 해 오면서 시행과정에서 미비점을 보완, 7월 1일부터 전면시행에 들어감
이 제도 시행으로 그 동안 입출국에서 각각 따로 운영해왔던 출입국심사업무와 재심업무를 통합하여 중복되는 재심인력을 심사인력으로 보강하는 한편, 통합된 심사인력을 매일 승객밀집도에 따라 탄력적으로 신속하게 배치함으로써 기존 인력으로 많은 승객을 보다 빠르게 편리하게 심사할 수 있게 되어 고객만족도를 크게 향상시킬 수 있게 됨
실제로 지난 2주간 시험운영 결과, 현재 입출국 심사인력을 최대 30% 이상 추가 탄력 배치할 수 있게 되었으며, 여객의 출입국심사 대기시간도 최대 22분에서 15분까지 7분 이상(32%) 단축되는 효과를 가져왔으며, 이 제도의 시행으로 특히 여름방학이 시작되는 7월 중순 이후 여름 성수기 여객급증에 대비하여 신속한 출입국심사 서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대함
앞으로 김해출입국관리사무소는 8월까지 심사팀제로의 직제를 개정하고, 매월 고객만족도를 측정함과 동시에 출입국신고서 제출대상을 확대하는 한편, 출입국심사장 환경을 개선하고 출입국심사관에 대한 지속적인 친절교육을 통하여 신속하고 친절한 출입국심사서비스를 제공해 나갈 계획임
웹사이트: http://gimhae.immigration.go.kr
연락처
김해출입국관리사무소 심사1과 심사지원팀 한성근 계장 051) 979 - 1334
이 보도자료는 김해출입국관리사무소가(이) 작성해 뉴스와이어 서비스를 통해 배포한 뉴스입니다.