“역지사지(易地思之)서비스” ...춘천국유림관리소 국민체감 산림행정서비스 노력
역지사지(易地思之) 서비스는 산림행정이나 산림관련법령에 대한 사전정보나 지식이 부족한 민원인들의 입장에서 자세한 법규나 절차의 안내 및 설명으로 민원인의 이해를 도모하는 서비스이다.
“다시 한번 설명해드릴까요 ?”, “이해가 안 되시는 부분은 다시 말씀드리겠습니다” 등 서비스의 포인트가 되는 대화법을 연습하며 직원들 스스로가 공무원이 아닌 타관공서에 방문한 민원인의 입장이 되어 국민이 체감할 수 있는 산림행정서비스를 제공하기 위하여 남다른 노력을 기울이고 있다.
웹사이트: http://north.foa.go.kr
연락처
춘천국유림관리소 서무팀 현지윤(033-242-9704)
이 보도자료는 산림청 춘천국유림관리소가(이) 작성해 뉴스와이어 서비스를 통해 배포한 뉴스입니다.
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2013년 4월 3일 11:42