농관원 충북지원 친절 서비스 벤치마킹
○ 일 시 : 2007. 1. 9.(화)
○ 장 소 : 농협중앙회 북문로지점 (강사 : 김종렬)
○ 참석자 : 품질관리과 직원(14명)
충북지원은 표준규격출하사업 및 친환경·GAP인증, 농산물안전성조사 및 농업통계, 원산지 및 검사 업무를 수항하면서, 민원응대 서비스를 한 단계 높여 보다 높은 양질의 친절 서비스를 민원인에게 제공함으로써 신뢰받고 사랑받는 기관으로 거듭나고자 하여, 친절 교육을 실시하는 한 기관을 방문하여 친절행사를 직접 체험하고 친절 비법을 전수 받았다.
고객맞이 서비스의 기본 매너인 ‘반가운 맞이 인사법’을 주제로 ‘반가운 맞이 인사는 고객에게 심어주는 우리의 첫인상’이라는 구호아래 고객 응대시 기본적인 인사요령 및 동작, 자세 실습과 고객에게 편안함을 줄 수 있는 표정 연출법 및 세련되고 정중한 고객 응대법 등을 체험하였다.
이번 체험 행사를 통해 농관원 충북지원은 한결 더 나은 민원 서비스를 제공할 것이라고 다짐하였다.
웹사이트: http://chungbuk.naqs.go.kr
연락처
국립농산물품질관리원 충북지원 오상균 과장 043) 271-9709
