스톡피아 2006년 4차 온라인 트레이딩 서비스 평가 결과
2006년 10월 1일 부터 12월 31일까지 약 3개월간 온라인 트레이딩 서비스를 제공하는 28개 증권사를 대상으로 HTS(Home Trading Service) 와 홈페이지 및 WTS(Web Trading service)에 대한 트레이딩, 정보제공, 커뮤니케이션, 지원서비스, 속도/안정성 측면을 평가하였다.
종합적인 결과를 도출하기 위해 총 400여 개의 평가기준을 토대로 평가가 진행되었다.
종합평가 결과
종합평가결과 : 2006년 4차 종합평가 결과 한국투자증권, 현대증권, 굿모닝신한증권 순으로 가장 우수한 온라인 트레이딩 서비스를 제공하는 것으로 평가되었다.
한국투자증권 e-Friend는 지속적인 HTS와 웹사이트 컨텐츠의 업그레이드를 통하여 정보제공, 트레이딩과 대(對) 고객 지원서비스 측면을 강화한 것으로 조사되었다. HTS의 종목별 검색 및 분석 정보를 강화 하였으며 각각의 화면을 사용자가 쉽게 활용할 수 있도록 다양한 맞춤화면을 제공하였다. 그리고 사용자가 보다 쉽게 활용할 수 있도록 FAQ, Q&A 서비스를 강화함으로써 온라인 상담에 대한 효율적인 프로세스를 제공하고 있다. 또한, 홈페이지에서는 금융상품 영역에 대한 서비스를 강화하여 펀드에 대한 정보 습득 및 관리를 할 수 있도록 한 것으로 나타났다.
현대증권 YouFirst ACE는 은행과 같이 빠르고 편리한 인터넷뱅킹 서비스와 다양한 금융상품을 제공하는 금융상품 전용 홈페이지(www.hyundaifund.co.kr)를 오픈하여 고객에게 온라인에서 제공되는 모든 금융상품과 관련된 서비스를 받도록 하였다. 그리고, 사용의 편의성을 극대화하기 위한 24시간 펀드매매 서비스를 제공하고 있는 것으로 나타났다. 또한,『YouFirst DTV』서비스를 제공하여 TV와 친숙한 고객에게 트레이딩이 가능하도록 채널의 다양화를 꾸준히 실행하고 있으며, 온라인 주식 투자자를 위한 종합 컨설팅 서비스인『生生 Stock 라이브』를 통하여 고객들로 하여금 투자 시 리스크를 최소화 할 수 있도록 다양한 고객 지원 서비스를 제공하고 있는 것으로 조사되었다.
굿모닝신한증권 goodi는 지속적인 업그레이드와 시스템 개편을 통해 선물, 옵션의 시세 정보를 강화하였으며 해외경제, 재테크, 산업동향에 대한 Report를 목적별로 구분하여 제공함으로써 고객들로 하여금 정보습득이 용이하도록 하고 있다. 또한, ELW의 시세 및 주문 메뉴를 ARS에서도 제공하여 서비스 채널의 다각화를 통한 매매의 활성화를 돕고 있다. 또한 굿아이 USA, 굿아이 China에 이어 굿아이 Japan을 새롭게 선보이면서 고객에게 해외 주식에 투자할 수 있는 기회를 제공하고 있는 것으로 나타났다.
부문별 우수 증권사
트레이딩 : 대우증권
대우증권 BESTez Qway는 홈페이지에서도 간편하게 트레이딩 서비스를 이용할 수 있도록 ‘BESTez SpeedWay’(WTS) 서비스를 제공하여 별도의 프로그램 설치없이 HTS와 유사한 환경에서의 매매가 가능하도록 하였다. 뿐만 아니라 홈페이지에서는 금융상품에 대한 상품 정보와 상담서비스, 매매서비스를 제공하여 상세한 투자정보를 이용할 수 있도록 하고 있다. HTS를 통해서도 주식과 선물/옵션 매매에 있어서 다양한 서비스를 제공함으로써 사용자의 선택 폭을 넓히고 전문화된 매매 프로그램을 사용할 수 있도록 제공하고 있다.
정보제공 : 한국투자증권
한국투자증권 eFriend는 사용자의 편의성에 중점을 둔 지속적인 신규 컨텐츠 서비스를 개발하여 제공하고 있다. 주식, 시장정보, 금융상품 정보 영역을 강화하여 제공하고 있으며, 보다 정확한 종목의 발굴을 위해『맞춤검색 MAP』을 제공하여 실제 투자 시 활용이 가능한 종목 발굴 서비스를 제공하고 있다. 또한, HTS에서의 관심종목, 차트, 투자정보분석 등의 기능 강화와 다양한 사용자 정보 관리를 이용할 수 있도록 제공하고 있으며, 웹사이트에서는 금융상품에 대한 정보의 제공과 관리를 쉽게 할 수 있도록 관심펀드 및 펀드 메뉴를 제공하여 금융상품에 대한 서비스를 강화하고 있다.
커뮤니케이션 : 현대증권
현대증권 YouFirst ACE는 지속적으로 투자자들에게 다양한 투자지식의 전달과 커뮤니케이션의 활성화를 통해 고객과의 접점을 마련하기 위한 노력을 꾸준히 하고 있다. 특히 사용자가 자주 사용하는『아카데미 메뉴 BEST 5』를 제공하고 있으며, 커뮤니티에서도『커뮤니티 조회수 BEST 10』을 제공하여 고객으로 하여금 보다 편리하게 필요한 정보를 얻을 수 있도록 하고 있다. 또한, 전문가와 고객을 위한 커뮤니티 공간의 지속적인 관리로 고객들간의 다양한 정보 교류뿐만 아니라 고객과 전문가간의 원활한 커뮤니케이션이 활발히 진행되어 고객들과의 공감대 형성에 꾸준히 힘쓰고 있는 점이 우수한 것으로 평가되었다.
지원서비스 : 우리투자증권
우리투자증권 W-on은 도움말 서비스를 초보자와 전문가 등으로 구분하고 투자 목적에 따라 주식이나 선물, 옵션 등으로 구분하여 이해가 쉽고 사용하기 편리하도록 제공하고 있다. 실제 매매를 위해 각종 관련자료를 제공하여 사용자들이 편리하게 이용할 수 있도록 지원하고 있으며, HTS 도움말 서비스에서도 텍스트가 아닌 동영상을 이용하여 HTS 사용자들이 이해하기 편리하도록 하고 있다. 또한 Web에서 제공하는『MY 온라인지점』에서는『온라인서비스 신청』을 통해 고객들에게 개인별로 다양하고 차별화된 서비스를 제공하는 것으로 나타났다.
속도/안정성 : 키움증권
속도/안정성부문에서는 키움증권 영웅문이 가장 우수한 서비스를 제공하는 증권사로 조사되었다. HTS의 속도/안정성 측면에서 가장 우수한 것으로 평가되었으며, Web 안정성 부문도 우수한 점수를 획득하여 전체적으로 안정성이 높은 것으로 평가되었다.
평가 특이사항
◈ 해외펀드의 지속적인 투자증대와 규모의 확대
최근 많은 투자자들의 해외펀드에 대한 관심과 투자가 크게 늘고 있다. 해외펀드는 2005년 적립식 펀드와 재테크 투자의 필수요건으로 시작 되어 2006년에서는 해외펀드의 관심과 집중이 지속적으로 증가한 것으로 조사되었다. 자산운용협회에 따르면 현재 국내 설정된 해외펀드는 30조원으로 올 초 13조 원대에서 1년 새 두 배 넘게 늘어나 해외펀드에 대한 관심과 수요가 증가한 것으로 나타났다. 상품시장의 중요성과 온라인 시장의 해외 진출을 고려했을 때 해외펀드의 투자증대는 온라인 쇼핑몰이나 관련 업계의 큰 기회로 작용할 것으로 전망된다. 국내 펀드와 오프라인 중심으로 지속되어 왔던 상품시장의 벽은 해외펀드라는 새로운 활로를 통해 허물어 질 수 있을 것이다. 하지만 해외펀드는 ‘고수익, 고위험’ 펀드라는 점과 신흥시장의 불규칙한 주가변동이 증시가 폭락했을 때 원금 손실 등 투자자들의 집단 피해가 우려되고 정치적, 경제적 불안 요인이 남아 있는 신흥시장에 무리하게 큰 액수를 투자하여 위험(RISK)을 감수해야 한다는 점이 큰 문제점으로 나타나고 있다.
◈ 금융 인프라의 수출을 통한 글로벌화 전략
아시아 경제와 자본시장의 중심이 이미 홍콩과 싱가폴에 의해 세워진 지금, 한국의 증권시장은 규모에 비해 내실이 없다고 지적되고 있다. 이러한 우려를 넘을 수 있는 방법으로는 최근 IT를 기반으로 동아시아 시장에 정부 및 국내 금융기관의 금융 인프라 구축과 진출을 들 수 있다. 한국증권선물거래소(KRX)는 최근 말레이시아 거래소 채권매매시스템을 구축한데 이어 동남아시아 국가를 상대로 활발히 전산시스템 계약을 추진 중이며, 캄보디아 정부와는 09년 증시 인프라 전체를 구축하기로 합의했다. 또한, 동양종합금융증권의 캄보디아 자회사 설립 및 네트워크 투자와 한국투자증권이 베트남 투자청(SCIC)과의 전략적 투자 파트너 체결 등 아시아 지역을 타깃으로 한 국내 증권사와 자산운용사의 해외진출이 러쉬를 이루고 있는 것으로 조사 되었다. 상품의 수출만이 돈벌이로 인식되는 현 상황에서 장기적인 플랜으로 효익을 볼 수 있는 금융 인프라 수출은 한국의 온라인시장과 금융 소프트웨어, 관련 금융상품 진출의 교두보로 역할을 하게 될 것이다. 다만 현지 금융회사와의 전략적 제휴와 전문성을 지닌 인적자원 확보 등 틈새시장 공략을 위한 준비도 간과해서는 안될 것이다.
웹사이트: http://www.stockpia.com
연락처
온라인 트레이딩 서비스 평가담당 대리 이지영 02-783-3690 이메일 보내기
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2008년 4월 7일 11:55