스톡피아 2007년 2차 온라인 트레이딩 서비스 평가 결과

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2007-07-04 15:00

서울--(뉴스와이어)--온라인금융서비스 평가기관인 스톡피아(http://www.stockpia.com)는 2007년 7월 4일『증권사 온라인 트레이딩 서비스』에 대한 평가결과를 발표하였다.

2007년 4월 2일 부터 6월 29일까지 약 3개월간 온라인 트레이딩 서비스를 제공하는 28개 증권사를 대상으로 HTS(Home Trading Service) 와 홈페이지 및 WTS(Web Trading service), 온라인 금융상품 쇼핑몰에 대한 트레이딩, 정보제공, 커뮤니케이션, 지원서비스, 속도/안정성 측면을 평가하였다. 종합적인 결과를 도출하기 위해 총 400여 개의 평가기준을 토대로 평가가 진행되었다.

종합평가결과 : 2007년 2차 종합평가 결과 대신증권, 한국투자증권, 현대증권 순으로 가장 우수한 온라인 트레이딩 서비스를 제공하는 것으로 평가되었다.

대신증권 U-CYBOS Global은 3월에 새롭게 선보인 이후 사용자의 종목 검색과 정보 습득, 매매 서비스의 이용 편의를 위해 다양한 서비스를 제공하고 있는 것으로 나타났다. 기존의 종목 검색을 사용자가 보다 쉽게 이용할 수 있도록 하는『쉬운종목검색』서비스를 제공하는 등 전문 트레이더 뿐만 아니라 초보자까지 고려한 서비스 개선을 통해 다수에게 보다 편리한 서비스의 이용이 가능하도록 하고 있는 것으로 평가되었다. 또한, 국내 종목정보 뿐만 아니라 비교 가능한 동종업종의 해외종목 시세를 볼 수 있도록 하고 있으며, 시장상황 정보를 제공하는『라이브 마켓뉴스』,『마켓레이더』등 투자정보 부분에 대한 서비스를 강화한 것으로 평가되었다.

한국투자증권 e-Friend는 온라인 트레이딩 서비스를 지속적으로 개선하여 다양한 컨텐츠와 정보를 제공하고 있는 것으로 조사되었다. HTS와 홈페이지를 통해 주식투자와 금융상품, 리서치, 자산관리등의 서비스를 원활하게 활용할 수 있도록 하는 컨텐츠의 연계성을 강화하였으며, 고객의 자산상태에 대한 정보를 보다 쉽게 확인하고 관리할 수 있도록 사용자들에게 제공하고 있다. 금융상품과 관련된 정보의 제공, 구성, 상품의 매매를 편리하도록 서비스를 제공하고 있으며, 제공하는 컨텐츠 서비스 영역에 대한 상담서비스를 강화하여 투자자들이 보다 편리한 온라인 트레이딩 서비스를 이용하는데 어려움이 없도록 하고 있는 것으로 평가되었다.

현대증권 YouFirst ACE는 홈페이지를 통해서 고객이 보다 다양한 정보의 습득이 가능하도록 통합 검색 서비스를 강화한 것으로 조사되었다. 단순한 본문 검색뿐만 아니라 ‘금융상품, 투자정보, FAQ, 게시판, 외부사이트’ 등 다양한 영역에 대한 통합검색을 통해 고객들이 주요 서비스 및 관심정보를 보다 쉽고 편리하게 검색할 수 있도록 제공하고 있다. 또한 최근에는 온라인을 통한 ‘UCC 마케팅’의 일환인『I Love Investment』라는 UCC 서비스를 통해 현대증권의 주력 서비스 및 상품을 쉽고 빠르게 습득할 수 있도록 하였으며, 동영상을 이용한 ‘재테크 전략’서비스에서는 이슈가 되고 있는 금융상품을 보다 쉽게 이해할 수 있는 서비스를 제공하는 것으로 나타났다. 또한 HTS에서는 사용자가 쉽게 전문가와 같은 분석 방법과 투자기법을 활용할 수 있도록 고객의 편의성을 고려한 종목검색 및 차트 등의 다양한 서비스를 지속적으로 강화하고 있는 것으로 평가되었다.

<부문별 우수 증권사>

트레이딩 : 대신증권

대신증권 U-CYBOS Global은 신규 HTS의 개편을 통해서 기존의 전문적인 매매 서비스의 강화와 함께 다양한 정보를 제공할 수 있도록 하며, 주식, 선물/옵션과 관련된 종목 시세, 분석 정보를 강화한 것으로 조사되었다. 또한, 해외 시장의 투자가 증가하면서 해외 투자 종목에 대한 추가 정보를 사용자가 보다 쉽게 확인할 수 있도록 하여 이를 신속한 매매로 연계할 수 있는 서비스를 강화하였다.『예상 수익률 자동계산 서비스』,『STOPLOSS PLUS』등의 서비스를 통해 실제 매매 시 신속한 수익률 관리를 할 수 있는 계산기능과 손절매 기능에 대한 보강을 하였으며, 기존의 다양한 매매 시스템의 복잡하고 어려운 부분을 보다 쉽게 활용할 수 있도록 서비스를 개선하여 고객들이 보다 쉽게 활용할 수 있도록 서비스를 개선한 것으로 평가되었다.

정보제공 : 한국투자증권

한국투자증권 eFriend는 지속적인 HTS의 정보관련 컨텐츠의 개선 및 보강을 통해 실제 투자 시 유용하게 활용할 수 있는 서비스를 제공하는 것으로 조사되었다. HTS에서는 많은 양의 시장 정보 및 종목 정보를 고객별로 선택하여 관리할 수 있는 맞춤서비스를 강화하고 있으며, 개인별로 특성 및 니즈에 따라 투자 목적, 시장상황을 고려하여 원하는 종목을 보다 정확하게 선택할 수 있는 검색 서비스를 강화하여 투자 시 활용이 용이하도록 하고 실제 매매와 보다 원활하게 연계하여 활용할 수 있도록 서비스를 구성하고 있는 것으로 나타났다. 또한, 주식매매를 위한 정보와 함께 금융상품 투자 정보를 홈페이지와 연계하여 HTS에서도 사용자가 보다 쉽게 금융상품정보 및 웹사이트 정보를 습득하고 투자에 활용할 수 있도록 서비스를 제공하는 것으로 평가되었다.

커뮤니케이션 : 현대증권

현대증권 YouFirst ACE에서는 고객과의 접점 마련과 개인투자자에게 다양한 정보를 알기 쉽게 제공하고자 커뮤니티 서비스를 지속적으로 강화하고 있는 것으로 나타났다. 종합 커뮤니티 서비스인『生生 Stock 라이브』에서는 실시간 증권채팅, 종목상담, 화상회의 등의 서비스를 고객이 실제 거래 시 활용할 수 있도록 하고 있으며, ‘쪽지함’ 서비스를 통한 사이버 애널리스트의 실시간 정보제공, 각종 토론방을 통한 양방향 커뮤니케이션 등 고객과의 접점 마련을 위한 다양한 서비스를 계속적으로 확대 제공하는 것으로 조사되었다. 또한, 주식 및 선물옵션 투자에 익숙하지 않은 초보 투자자를 위한『YouFirst 증권대학』서비스를 통해 체계적인 실전 투자강의를 제공하여 Trading과 관련된 내용을 쉽게 숙지 및 활용할 수 있도록 대(對)고객 서비스를 강화하고 있는 것으로 평가되었다.

지원서비스 : 삼성증권

삼성증권 Fn Pro max는『알림정보』에서 사용자가 즐겨 찾는 서비스를 쉽게 사용할 수 있도록 메뉴의 접근도를 높였으며, 각 메뉴뿐만 아니라 환경 설정에서도 사용자에게 적합한 구성을 설정할 수 있도록 상세한 도움말을 제공하고 있는 것으로 조사되었다. 또한,『알리미서비스』를 통해 사용자가 원하는 계좌 관련 정보를 원하는 매체를 통해 제공받을 수 있도록 하며, 다양한 투자 정보를 이메일을 통해 제공하고 있는 것으로 나타났다. 그리고 홈페이지에서 주로 제공되고 있는『지점망 안내』및 상담 관련 서비스를 HTS에서도 이용할 수 있도록 하여 서비스의 편의성을 증대시키고 있으며,『금융상품Mall』을 HTS에서 제공하여 상품 검색 뿐만 아니라 상담, 매매까지 이용 가능하도록 함으로써 상품에 대한 접근도를 강화하고 있는 것으로 평가되었다.

속도/안정성 : 신영증권

속도/안정성부문에서는 신영증권 WEBSTOCK V가 가장 우수한 서비스를 제공하는 증권사로 조사되었다. HTS의 속도/안정성 측면에서 가장 우수한 것으로 평가되었으며, Web 안정성 부문도 우수한 점수를 획득하여 전체적으로 안정성이 높은 것으로 평가되었다.

<평가 특이사항>

◈ 해외 직접투자를 위한 HTS 서비스의 제공

2005년부터 시작된 금융상품 투자 활성화와 더불어 2006년에는 중국, 베트남 등 신흥개발국을 중심으로 하는 해외 투자펀드가 각광받는 한 해였다. 이러한 움직임의 뒤를 이어, 2007년에는 금융상품 뿐만 아니라 개인투자자에 의한 해외 직접투자에 대한 관심이 점차 높아지고 있는 추세이다. 증권사 또한, 이러한 투자 수요를 충족시키기 위해 해외 직접투자를 위한 다양한 서비스를 제공하고자 노력하고 있다. 지금까지는 전화 등을 이용한 해외 직접투자가 대부분이었으나, 점차 인터넷을 통한 투자가 확대될 전망이다. 이미 굿모닝신한증권의 미국주식투자를 위한 HTS『goodi USA』, 이트레이드증권의 홈페이지를 통한 일본주식거래 등 온라인 서비스가 제공되어 왔으며, 2007년 5월에는 중국 및 홍콩의 직접투자를 위해 굿모닝신한증권에서는 새로운 HTS『goodi CHINA』를 출시하였고, 키움증권 또한 현재 제공되고 있는 HTS『영웅문』에 홍콩주식거래 시스템을 탑재하였다. 또한, 한국투자증권, 한화증권 등 타 증권사들도 해외 직접투자를 위한 온라인 서비스를 준비하고 있는 등 개인투자자가 보다 편리하게 해외 직접투자를 할 수 있는 기회가 많아질 것으로 전망되고 있다. 그러나, 해외 직접투자가 손쉬워짐과 함께 대두되고 있는 문제점 또한 간과해서는 안될 것이다. 최근 각광받고 있는 중국, 베트남 등 신흥시장은 분명 성장 가능성이 존재하나 위험 또한 크다고 볼 수 있다. 반면 국내에서 일반적으로 제공되는 정보는 매우 미흡한 실정이며, 이러한 리서치 정보의 부재는 큰 위험요소로 작용할 수 있다. 뿐만 아니라 해외 투자에 의한 환율위험이나 수수료부담 등의 문제로 인해 뜻하지 않은 손실이 발생할 우려가 있어 투자자의 주의가 요구되고 있다. 따라서 증권사에서는 해외직접투자의 기회를 제공함과 동시에 보다 풍부한 정보제공으로 투자 위험을 줄이고, 투자자의 수익률 관리를 위한 서비스를 보다 강화해야 할 것이다.

◈ 주식시장 활성화에 따른 직접투자 증가

2007년에 들어서면서 종합주가지수는 계속해서 최고치를 갱신하고 있으며, 이에 따라 개인의 직접투자가 증가하고 있다. 한때 펀드로 집중되던 자금이 보다 큰 수익률을 위해 직접투자로 이동하고, 금융상품 판매의 증가율은 다소 낮아지고 있으며, 2007년부터 완화된 신용거래 제한으로 신용거래를 통해 보다 많은 수익을 얻고자 하는 투자자가 증가하였다. 그러나 지나친 투자로 인한 신용거래 급증 등 시장 불안이 커짐으로 인해 증권사들은 자체적으로 신용거래를 제한하고, 상환능력에 따라 한도를 차등화 하는 등 자율 규제를 결의하고 있다. 주식시장이 활성화 됨에 따라 직접투자는 증가하고 있으나, 한편으로는 무분별한 투자가 늘어나고 손실 위험이 커지고 있어 투자자의 주의가 필요할 것으로 보인다. 증권사에서는 올바른 투자를 위한 가이드라인을 제시하고, 꾸준히 투자자교육을 실시함으로써 바람직한 투자가 이루어질 수 있도록 해야 할 것이다. 또한, 온라인을 통한 투자자교육과 정보제공, 투자 및 수익률 관리를 위한 지속적인 컨텐츠/서비스 개선을 통해 무분별한 투자 및 손실 위험을 줄일 수 있도록 해야 할 것이다.

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