한국소방검정공사, 문자서비스로 고객 궁금증 해결

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2007-07-24 08:25

용인--(뉴스와이어)--한국소방검정공사(사장 남상호)는 이번달부터 홈페이지에 등록된 ‘묻고답하기’ 진행과정을 휴대전화 문자서비스(SMS)를 통해 제공한다.

이것은 현재 홈페이지 「묻고답하기」코너에 질의사항과 함께 입력된 고객의휴대전화번호를 통하여‘질문접수’부터 ‘담당자지정’, ‘예상처리기간’, ‘답변완료’까지의 진행상황을 문자로 알려주는 서비스로서 처리과정에 대한 고객들의 궁금증 해소를 위하여 실시되는 제도이다.

한국소방검정공사는 앞으로도 고객의 질문에 대한 답변처리기간을 줄여나가기 위해 최선을 다할 계획이며 이 외에도 메신저를 통한 온라인 상담서비스, 시험견품 택배서비스를 실시하는 등 고객만족실현을 위한 다양한 서비스 개발에 박차를 가하고 있다.

한국소방산업기술원 개요
한국소방산업기술원은 소방기본법 제45조에 의하여 1977년에 설립된 특수법인으로서 소방기기에 관한 국내 유일의 국가공인 검정기관입니다. 주요 소방기기 및 위험물탱크의 성능과 안전성 검정을 담당하는 한국소방산업기술원은 ▲소방제품의 형식승인, 제품검사 및 방염성능검사 ▲위험물탱크 안전성능검사 및 위험물성상판정 ▲소방용기계·기구와 소방시설 및 위험물의 안전관리 ▲소방기기의 품질향상을 위한 연구 및 기술지원 육성 등의 법적 임무를 수행하고 있습니다. 국가공인 시험 및 검사기관(KOLAS)으로 지정된 한국소방산업기술원은 UL, FM, CSIRO 등의 국제시험검사기관과의 교류를 통하여 국내소방기술의 선진화에 노력하고 있으며, 제조업체 지원활동의 일환으로 국내외 전시회 지원 및 연구개발지원을 위한 노력을 경주하고 있습니다.

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