신동규 수출입은행장, 2005 춘계 경영전략회의 개최
신행장은 이날 회의에서 ‘기관 관점’에서 ‘고객 관점’으로 변화된 경영패러다임하에서 하드웨어, 소프트웨어 외에 제3의 고객만족 요소인 인적요소(휴먼웨어)의 구축을 주문하면서, ▲고객지원 기반구축 ▲고객만족(Consumer Satisfaction, CS) 경영 체제 구축 ▲고객서비스 개발 ▲마케팅ㆍ홍보 효율화 등 4대 부문별 23개 중점과제에 대한 전임직원의 적극적인 참여를 강조하는 등 고객중심 경영혁신에 강력한 의지를 표명할 예정이다.
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2021년 11월 5일 10:04
