보험사간 보험금 합의율 차이 큰 것으로 나타나
최근 3년(2005~2007)간 한국소비자원에 접수된 생명보험 관련 피해구제 접수건에 대한 생보사의 보험금 합의율을 비교 분석한 결과, 보험금 합의율이 상대적으로 낮은 보험사는 삼성생명, 대한생명, 교보생명, 알리안츠생명, AIG생명보험 등으로 조사됐다. 반면 보험금 합의율이 상대적으로 높은 회사는 흥국생명, 동양생명, 신한생명보험 등이었다.
삼성생명, 대한생명, 알리안츠생명 등 3개사는 민원건수가 매년 비슷하거나 증가하는 추세에 있음에도 불구하고, 3년 연속 보험금 합의율이 계속 낮아지는 것으로 나타났다.
이에 비해 3년간 보험금 합의율이 상대적으로 높은 회사는 흥국생명, 동양생명, 신한생명보험으로 조사돼 보험금 합의율은 보험회사의 크기나 수입보험료 규모와 상관 관계가 별로 없다는 사실을 알 수 있다.
이 같은 결과는 한국소비자원이 생명보험을 취급하는 22개 보험회사를 대상으로 2005~2007년 3년간 접수된 피해구제 사례 1,099건에 대한 배상건수 및 보험금 합의율을 비교 분석한 결과 나타난 것이다.
* 보험금 합의율
- 한국소비자원 접수 피해구제 건에서 보험회사가 소비자에게 보험금을 지급한 비율
* 22개 보험회사
- 대한생명, 알리안츠생명, 삼성생명, 흥국생명, 교보생명, 우리아비바생명, 미래에셋생명, 금호생명, 동부생명, 동양생명, 메트라이프생명, 푸르덴셜생명, 신한생명, PCA생명, 뉴욕생명, ING생명, 하나HSBC생명, 라이나생명, AIG생명, SJ&C생명, 녹십자생명, KB생명 등
[세부 조사 내용(2005~2007년)]
최근 3년간 생보 피해구제 지급권고 합의율 분석 결과
2005~2007년까지 3년간 생명보험사의 피해구제 접수건과 관련한 한국소비자원의 지급권고 합의율을 분석한 결과 3년간 합의율 평균은 50.88%로 조사됐다.
<2005년>
2005년 합의율 평균은 54.14%인데, 기준건수 10건 이하 그룹에서는 금호생명이 가장 낮은 33.3%였다. 10건 이상 그룹의 피해구제 지급권고 합의율은 삼성생명 41.9%, 대한생명 53.3%, 교보생명 54.2% 순으로 낮은 것으로 나타났다.
<2006년>
2006년 합의율 평균은 48.46%로 전년대비 5.68% 합의율이 떨어진 것으로 분석됐다. 기준건수 10건 이하 그룹에서는 우리아비바, 푸르덴셜생명이 가장 낮은 20%였다. 10건 이상 그룹에서는 삼성생명 22.9%, 교보생명 30.2%, 대한생명 40%의 순으로 합의율이 낮은 것으로 나타났다.
<2007년>
2007년 합의율 평균은 50.04%로 전년대비 1.58% 상승한 것으로 분석됐다. 기준건수 10건 이하 그룹에서는 푸르덴셜생명이 가장 낮은 25%였다. 10건 이상 그룹에서는 삼성생명이 17.1%로 합의율이 가장 낮았으며, 알리안츠생명 34.6%, AIG생명 36.8% 순으로 나타났다.
삼성, 알리안츠, AIG, 대한생명은 최근 3년간 합의율 감소
2005~2007년까지 3년간 기준건수 및 배상, 합의율에 따른 변동현황을 살펴보면, 삼성생명, 알리안츠생명, AIG생명, 대한생명 등 4개사가 3년간 꾸준히 합의율이 감소하는 것으로 나타났는데,
AIG생명을 제외한 3개사(삼성생명, 대한생명, 알리안츠생명 등)는 기준건수 즉 민원건수 또한 매년 비슷하거나 증가하는 추세에 있는 것으로 나타났다.
신한생명, 동양생명, 흥국생명 등 3개사는 다른 생보사들에 비하여 피해구제 지급권고 합의율이 좋은 지표를 나타내 이들 3개 생명보험회사 가입자들은 보험금 지급 관련 분쟁 발생 시 해당 보험사로부터 보험금을 지급받는데 상대적으로 수월한 것으로 나타났다.
한국소비자원 개요
한국소비자원은 1987년 7월1일 소비자보호법에 의하여 '한국소비자보호원'으로 설립된 후, 2007년 3월 28일 소비자기본법에 의해 '한국소비자원'으로 기관명이 변경되었습니다. 한국소비자원은 소비자의 권익을 증진하고 소비생활의 향상을 도모하며 국민경제의 발전에 이바지하기 위하여 국가에서 설립한 전문기관입니다.
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연락처
한국소비자원 피해구제본부 서비스1팀 팀장 박현서 3460-3161
