명품유모차, AS도 명품일까…YKBnC, 차별화된 AS 선보인다
YKBnC는 현재 서울/경기 지역 내 우수 유아용품 매장과 협력하여 공식AS지정점을 운영하고 있는데, 이는 간단한 수리 및 점검의 경우 해당 대리점에서 쉽게 AS를 받을 수 있도록 해 작은 문제를 해결하기 위해 소비자들이 본사 AS센터로까지 제품을 보내야 하는 번거로움을 줄여준다. 또한 고객을 직접 찾아가는 AS순회서비스도 진행하고 있다.
YKBnC 고객지원부문 관계자는 “유모차, 카시트는 아이들의 안전과 편의를 위한 제품이기에 언제나 새 것처럼 최상의 상태를 유지하는 것이 중요하며, 이에 차별화된 서비스를 통해 고객이 보다 쉽고 편리하게 AS를 받을 수 있도록 본 서비스를 기획하게 되었다”고 밝혔다.
특히 AS순회서비스의 경우, 지난 5월에 시작되어 일산, 천안, 분당, 부천 등을 돌며 벌써 5회째 진행되었는데, 고객들의 만족도가 크다. 고객들은 “유모차, 카시트의 경우 AS를 받기 위해서 부피가 큰 제품을 직접 박스에 포장 및 발송해야 한다는 불편함이 있는데, 본 서비스를 통해 편하게 AS를 받을 수 있으며, 기존에 제품을 사용하면서 궁금했던 점들을 직접 물을 수 있는 기회가 생겨 좋다”고 말했다.
YKBnC 고객지원부문 관계자는 “고객들에게 편리한 AS 환경을 제공하기 위해 실시한 본 서비스가 고객과 기업간의 소통의 장도 되는 것 같아서 더욱 보람을 느낀다”며 “아직 AS순회서비스가 초기 단계라 미흡한 점들도 많지만 매번 순회서비스를 진행할 때마다 고객들이 원하는 것들을 보완하기 위하여 노력하고 있다. 앞으로도 계속해서 부족한 점을 보완 및 개선하여 보다 좋은 모습 보여드릴 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.
YKBnC의 AS순회서비스는 앞으로도 월 1~2회 정기적으로 실시될 것이며, 전국을 순차적으로 순회할 예정이다.
와이케이비앤씨 개요
YKBnC(와이케이비앤씨)는 국내 유아용품업계를 선도하며, 자사 브랜드의 수출과 더불어 경쟁력 있는 세계 기업과의 공동 개발 및 수입을 통하여 전세계 유아와 가정에 행복을 전하는 글로벌 유아용품 전문기업입니다.
웹사이트: http://www.ykbnc.com
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