세탁비용 및 세탁소 이용 실태조사
또한 세탁물 표준약관에는 “인수증 교부 의무화” “세탁업자의 확인 의무강화” 등의 내용이 포함되어 있지만 실질적으로 세탁소에서는 인수증을 교부 하지 않아 세탁물분실 및 하자가 발생했을 때 책임소재가 불분명하여 소비자와 세탁업자간의 분쟁이 끊이지 않는 실정이다.
이에 서울YWCA에서는 서울시 25개구의 세탁요금을 조사, 분석하여 소비자에게 올바른 세탁비용 정보를 제공하므로써 소비자의 합리적인 소비활동에 도움을 주고자 한다. 또한 세탁소 운영 및 이용실태에서 나타난 문제점을 분석하고 대책을 마련하여 세탁소 이용에 따른 소비자 불만 및 피해를 줄이고자 한다.
1. 세탁비용 조사결과
□ 지역별 세탁비용 조사결과
서울시 25개구 500업소(1개구 20업소)를 대상으로 양복한벌, 여성정장, 롱코트, 쟈켓, 바지, 블라우스, 스웨터, 한복, 가죽점퍼의 세탁비를 조사하였다.
1) 강남구 세탁비용
강남구 조사대상업소(20개업소) 중 일반세탁소는 19개업소 체인점세탁소는 1개업소이다. 일반세탁소의 의류 품목별 평균 세탁비는 양복한벌 7,260원, 여성정장 7,260원, 롱코트 14,680원, 쟈켓 4,630원, 바지 3,630원, 블라우스 4,360원, 스웨터 3,940원, 한복 14,680원 가죽점퍼 38,050원으로 조사되었다.
9개 품목 의류(양복한벌, 여성정장, 롱코트, 쟈켓, 바지, 블라우스, 스웨터, 한복, 가죽점퍼)를 세탁 의뢰하면 강남구 평균세탁비용은 98,490원이고, 세탁비가 가장 비싼 업소의 총세탁비 107,000원, 세탁비가 가장 저렴한 업소 총세탁비 72,000원으로 30%의 가격차이가 있는 것으로 나타났다. 롱코트 세탁비용이 가장 비싼 곳은 35,000원, 가장 저렴한 곳 8,000원과 비교하면 4.3배 가격차이가 나타났다.
2) 강동구 세탁비용
의류 품목별 평균 세탁비는 양복한벌 5,620원, 여성정장 5,620원, 롱코트 7,000원, 쟈켓 3,250원, 바지 2,340원, 블라우스 3,030원, 스웨터 2,930원, 한복 8,060원 가죽점퍼 32,200원으로 조사되었다.
9개 품목 의류(양복한벌, 여성정장, 롱코트, 쟈켓, 바지, 블라우스, 스웨터, 한복, 가죽점퍼)를 세탁 의뢰하면 강동구 평균세탁비용은 70,050원이다.
강동구 조사대상업소(일반세탁소)중 세탁비가 가장 비싼 업소의 총세탁비가 75,200원이고 세탁비가 가장 저렴한 업소 총세탁비 55,000원으로 26.8%의 가격차이가 있는 것으로 나타났다. 바지 세탁비용이 가장 비싼 업소는 3,000원, 가장 저렴한 업소 1,500원과 비교하면 2배 가격차이가 나타났다.
3) 강북구 세탁비용
강북구 조사대상업소(20개업소) 중 일반세탁소는 19개업소 체인점세탁소는 1개업소였다. 일반세탁소의 의류 품목별 평균세탁비는 양복한벌 5,630원, 여성정장 5,630원, 롱코트 7,260원, 쟈켓 3,600원, 바지 2,550원, 블라우스 2,650원, 스웨터 2,680원, 한복 8,000원 가죽점퍼 29,470원으로 조사되었다.
9개 품목 의류(양복한벌, 여성정장, 롱코트, 쟈켓, 바지, 블라우스, 스웨터, 한복, 가죽점퍼)를 세탁 의뢰하면 강북구 평균세탁비용은 67,470원이다.
강북구 조사대상업소(일반세탁소)중 세탁비가 가장 비싼업소의 총세탁비가 79,000원이고 세탁비가 가장 저렴한 업소 총세탁비 55,000원으로 30.3%의 가격차이가 있는 것으로 나타났다. 블라우스, 스웨터 세탁비용이 가장 비싼 업소는 4,000원, 가장 저렴한 업소 2,000원과 비교하면 2배 가격차이가 나타났다. 가죽점퍼의 세탁비용도 가장 비싼업소는 40,000원 가장 저렴한업소는 20,000원으로 2배정도 가격차이가 있다.
4) 강서구 세탁비용
강서구 조사대상업소(20개업소) 중 일반세탁소는 18개 업소 체인점세탁소는 2개업소였다. 일반세탁소의 의류 품목별 평균세탁비는 양복한벌 5,720원, 여성정장 5,720원, 롱코트 8,000원, 쟈켓 3,750원, 바지 3,880원, 블라우스 3,080원, 스웨터 3,050원, 한복 9,380원 가죽점퍼 33,330원으로 조사되었다.
9개 품목 의류(양복한벌, 여성정장, 롱코트, 쟈켓, 바지, 블라우스, 스웨터, 한복, 가죽점퍼)를 세탁 의뢰하면 강서구 평균세탁비용은 74,670원이다.
강서구 조사대상업소(일반세탁소)중 세탁비가 가장 비싼업소의 총세탁비가 95,000원이고, 세탁비가 가장 저렴한업소 총세탁비 60,000원으로 36.8%의 가격차이가 있는 것으로 나타났다.
스웨터 세탁비용이 가장 비싼 업소는 5,000원, 가장 저렴한 업소 2,000원과 비교하면 2.5배 가격차이가 나타났다. 가죽점퍼의 세탁비용도 가장 비싼업소는 50,000원 가장 저렴한업소는 25,000원으로 2배 가격차이가 있다.
5) 관악구 세탁비용
관악구 조사대상업소(20개업소) 중 일반세탁소는 17개 업소 체인점세탁소는 3개업소였다. 일반세탁소의 의류 품목별 평균세탁비는 양복한벌 4,700원, 여성정장 4,700원, 롱코트 6,880원, 쟈켓 3,110원, 바지 2,110원, 블라우스 2,550원, 스웨터 2,470원, 한복 8,170원 가죽점퍼 29,060원으로 조사되었다.
9개 품목 의류(양복한벌, 여성정장, 롱코트, 쟈켓, 바지, 블라우스, 스웨터, 한복, 가죽점퍼)를 세탁 의뢰하면 관악구 평균세탁비용은 63,750원이다.
관악구 조사대상업소(일반세탁소)중 세탁비가 가장 비싼업소의 총세탁비가 78,000원이고, 세탁비가 가장 저렴한업소 총세탁비 50,000원으로 35.8%의 가격차이가 있는 것으로 나타났다. 롱코트 세탁비용이 가장 비싼 업소는 10,000원, 가장 저렴한 업소 5,000원과 비교하면 2배 가격차이가 나타났다. 가죽점퍼의 세탁비용도 가장 비싼업소는 40,000원 가장 저렴한 업소는 20,000원으로 2배 가격차이가 있다.
6) 광진구 세탁비용
광진구 조사대상업소(20개업소) 중 일반세탁소는 19개 업소 체인점세탁소는 1개업소였다. 일반세탁소의 의류 품목별 평균세탁비는 양복한벌 6,360원, 여성정장 6,360원, 롱코트 8,050원, 쟈켓 3,840원, 바지 2,860원, 블라우스 3,230원, 스웨터 3,360원, 한복 8,780원 가죽점퍼 31,110원으로 조사되었다.
9개 품목 의류(양복한벌, 여성정장, 롱코트, 쟈켓, 바지, 블라우스, 스웨터, 한복, 가죽점퍼)를 세탁 의뢰하면 광진구 평균세탁비용은 73,950원이다.
광진구 조사대상업소(일반세탁소)중 세탁비가 가장 비싼업소의 총세탁비가 88,000원이고, 세탁비가 가장 저렴한업소 총세탁비 61,000원으로 30.6%의 가격차이가 있는 것으로 나타났다.
스웨터 세탁비용이 가장 비싼 업소는 5,000원, 가장 저렴한 업소 2,000원과 비교하면 2.5배 가격차이가 나타났다. 가죽점퍼의 세탁비용도 가장 비싼업소는 40,000원 가장 저렴한 업소는 20,000원으로 2배 가격차이가 있다
7) 구로구 세탁비용
구로구 조사대상업소(20개업소) 중 일반세탁소는 19개 업소 체인점세탁소는 1개업소였다. 일반세탁소의 의류 품목별 평균세탁비는 양복한벌 5,390원, 여성정장 5,390원, 롱코트 7,330원, 쟈켓 3,390원, 바지 2,300원, 블라우스 2,470원, 스웨터 2,750원, 한복 8,000원 가죽점퍼 26,110원으로 조사되었다.
9개 품목 의류(양복한벌, 여성정장, 롱코트, 쟈켓, 바지, 블라우스, 스웨터, 한복, 가죽점퍼)를 세탁 의뢰하면 구로구 평균세탁비용은 63,130원이다.
구로구 조사대상업소(일반세탁소)중 세탁비가 가장 비싼업소의 총세탁비가 86,500원이고, 세탁비가 가장 저렴한업소 총세탁비 51,000원으로 41%의 가격차이가 있는 것으로 나타났다.
9개 의류품목 세탁비중 가죽점퍼 세탁비용이 가장 비싼 업소는 40,000원, 가장 저렴한 업소 15,000원으로 가격차이가 2.6배였다.
8) 금천구 세탁비용
금천구 조사대상업소(20개업소) 중 일반세탁소는 16개 업소 체인점세탁소는 4개업소였다. 일반세탁소의 의류 품목별 평균세탁비는 양복한벌 4,870원, 여성정장 4,870원, 롱코트 6,560원, 쟈켓 3,030원, 바지 2,170원, 블라우스 2,250원, 스웨터 2,370원, 한복 7,810원 가죽점퍼 35,430원으로 조사되었다.
9개 품목 의류(양복한벌, 여성정장, 롱코트, 쟈켓, 바지, 블라우스, 스웨터, 한복, 가죽점퍼)를 세탁 의뢰하면 금천구 평균세탁비용은 69,360원이다.
금천구 조사대상업소(일반세탁소)중 세탁비가 가장 비싼업소의 총세탁비가 75,000원이고, 세탁비가 가장 저렴한업소 총세탁비 59,000원으로 20%의 가격차이가 있는 것으로 나타났다.
9개 의류품목 세탁비중 가죽점퍼 세탁비용이 가장 비싼 업소는 40,000원, 가장 저렴한 업소 25,000원으로 가격차이가 1.6였다.
9) 노원구 세탁비용
노원구 조사대상업소(20개업소) 중 일반세탁소는 18개 업소 체인점세탁소는 2개업소였다. 일반세탁소의 의류 품목별 평균세탁비는 양복한벌 5,770원, 여성정장 5,720원, 롱코트 7,500원, 쟈켓 3,360원, 바지 2,390원, 블라우스 3,000원, 스웨터 2,860원, 한복 9,220원 가죽점퍼 30,000원으로 조사되었다.
9개 품목 의류(양복한벌, 여성정장, 롱코트, 쟈켓, 바지, 블라우스, 스웨터, 한복, 가죽점퍼)를 세탁 의뢰하면 노원구 평균세탁비용은 69,820원이다.
노원구 조사대상업소(일반세탁소)중 세탁비가 가장 비싼업소의 총세탁비가 72,500원이고, 세탁비가 가장 저렴한업소 총세탁비 62,000원으로 10%의 가격차이가 있는 것으로 나타났다.
10) 도봉구 세탁비용
도봉구 조사대상업소(20개업소) 중 일반세탁소는 17개 업소 체인점세탁소는 3개업소였다. 일반세탁소의 의류 품목별 평균세탁비는 양복한벌 5,700원, 여성정장 5,700원, 롱코트 8,110원, 쟈켓 3,350원, 바지 2,380원, 블라우스 3,260원, 스웨터 3,000원, 한복 8,760원 가죽점퍼 30,580원으로 조사되었다.
9개 품목 의류(양복한벌, 여성정장, 롱코트, 쟈켓, 바지, 블라우스, 스웨터, 한복, 가죽점퍼)를 세탁 의뢰하면 도봉구 평균세탁비용은 70,840원이다.
도봉구 조사대상업소(일반세탁소)중 세탁비가 가장 비싼업소의 총세탁비가 82,000원이고, 세탁비가 가장 저렴한업소 총세탁비 59,500원으로 27.4%의 가격차이가 있는 것으로 나타났다.
9개 의류품목 세탁비중 블라우스, 스웨터 세탁비용이 가장 비싼 업소는 4,000원, 가장 저렴한 업소 2,000원으로 가격차이가 2배였다.
11) 동대문구 세탁비용
동대문구 조사대상업소(20개업소) 중 일반세탁소는 20개 업소였다. 일반세탁소의 의류 품목별 평균세탁비는 양복한벌 5,920원, 여성정장 5,720원, 롱코트 6,870원, 쟈켓 3,800원, 바지 2,600원, 블라우스 2,850원, 스웨터 2,720원, 한복 8,000원 가죽점퍼 32,350원으로 조사되었다.
9개 품목 의류(양복한벌, 여성정장, 롱코트, 쟈켓, 바지, 블라우스, 스웨터, 한복, 가죽점퍼)를 세탁 의뢰하면 동대문구 평균세탁비용은 70,830원이다.
동대문구 조사대상업소(일반세탁소)중 세탁비가 가장 비싼업소의 총세탁비가 89,000원이고, 세탁비가 가장 저렴한업소 총세탁비 57,000원으로 35.9%의 가격차이가 있는 것으로 나타났다.
9개 의류품목 세탁비중 가죽점퍼 세탁비용이 가장 비싼 업소는 50,000원, 가장 저렴한 업소 20,000원으로 가격차이가 2.5배로 같은 동대문구 내에서도 세탁비가 큰 차이가 있음을 알 수 있다.
12) 동작구 세탁비용
동작구 조사대상업소(20개업소) 중 일반세탁소는 17개 업소 체인점세탁소는 3개업소였다. 일반세탁소의 의류 품목별 평균세탁비는 양복한벌 5,230원, 여성정장 5,230원, 롱코트 6,940원, 쟈켓 3,380원, 바지 2,170원, 블라우스 2,530원, 스웨터 2,470원, 한복 9,350원 가죽점퍼 30,290원으로 조사되었다.
9개 품목 의류(양복한벌, 여성정장, 롱코트, 쟈켓, 바지, 블라우스, 스웨터, 한복, 가죽점퍼)를 세탁 의뢰하면 동작구 평균세탁비용은 67,590원이다.
동작구 조사대상업소(일반세탁소)중 세탁비가 가장 비싼업소의 총세탁비가 76,000원이고, 세탁비가 가장 저렴한업소 총세탁비 62,000원으로 10%의 가격차이가 있는 것으로 나타났다.
9개 의류품목 세탁비중 블라우스 세탁비용이 가장 비싼 업소는 4,000원, 가장 저렴한 업소 2,000원으로 가격차이가 2배였다.
13) 마포구 세탁비용
마포구 조사대상업소(20개업소) 중 일반세탁소는 18개 업소 체인점세탁소는 2개업소였다. 일반세탁소의 의류 품목별 평균세탁비는 양복한벌 5,580원, 여성정장 5,520원, 롱코트 7,610원, 쟈켓 3,360원, 바지 2,390원, 블라우스 2,860원, 스웨터 2,720원, 한복 8,440원 가죽점퍼 33,230원으로 조사되었다.
9개 품목 의류(양복한벌, 여성정장, 롱코트, 쟈켓, 바지, 블라우스, 스웨터, 한복, 가죽점퍼)를 세탁 의뢰하면 마포구 평균세탁비용은 71,710원이다.
마포구 조사대상업소(일반세탁소)중 세탁비가 가장 비싼업소의 총세탁비가 98,000원이고, 세탁비가 가장 저렴한업소 총세탁비 47,000원으로 50%의 가격차이가 있는 것으로 나타났다.
9개 의류품목 세탁비중 양복과 여성정장 세탁비용이 가장 비싼 업소는 7,000원, 가장 저렴한 업소 3,000원으로 가격차이가 2.3배로 같은구(마포구)내에서도 세탁비 차이가 큰 것으로 나타났다.
14) 서대문구 세탁비용
서대문구 조사대상업소(20개업소) 중 일반세탁소는 19개 업소 체인점세탁소는 1개업소였다. 일반세탁소의 의류 품목별 평균세탁비는 양복한벌 5,790원, 여성정장 5,790원, 롱코트 7,790원, 쟈켓 3,790원, 바지 2,470원, 블라우스 2,810원, 스웨터 2,730원, 한복 9,270원 가죽점퍼 33,230원으로 조사되었다.
9개 품목 의류(양복한벌, 여성정장, 롱코트, 쟈켓, 바지, 블라우스, 스웨터, 한복, 가죽점퍼)를 세탁 의뢰하면 서대문구 평균세탁비용은 71,830원이다.
서대문구 조사대상업소(일반세탁소)중 세탁비가 가장 비싼업소의 총세탁비가 85,000원이고, 세탁비가 가장 저렴한업소 총세탁비 58,000원으로 31.7%의 가격차이가 있는 것으로 나타났다.
9개 의류품목 세탁비중 블라우스 세탁비용이 가장 비싼 업소는 4,000원, 가장 저렴한 업소 2,000원으로 가격차이가 2배였다.
15) 서초구 세탁비용
서초구 조사대상업소(20개업소) 중 일반세탁소는 19개 업소 체인점세탁소는 1개업소였다. 일반세탁소의 의류 품목별 평균세탁비는 양복한벌 5,630원, 여성정장 5,580원, 롱코트 7,940원, 쟈켓 3,440원, 바지 2,550원, 블라우스 3,000원, 스웨터 2,920원, 한복 10,420원 가죽점퍼 30,270원으로 조사되었다.
9개 품목 의류(양복한벌, 여성정장, 롱코트, 쟈켓, 바지, 블라우스, 스웨터, 한복, 가죽점퍼)를 세탁 의뢰하면 서대문구 평균세탁비용은 71,830원이다.
서초구 조사대상업소(일반세탁소)중 세탁비가 가장 비싼업소의 총세탁비가 88,000원이고, 세탁비가 가장 저렴한업소 총세탁비 60,500원으로 31.2%의 가격차이가 있는 것으로 나타났다.
9개 의류품목 세탁비중 양복, 여성정장의 세탁비용이 가장 비싼 업소는 7,000원, 가장 저렴한 업소 3,000원으로 가격차이가 2.3배로 같은구(서초구)내에서도 세탁비 차이가 큰 것으로 나타났다.
16) 성동구 세탁비용
성동구 조사대상업소(20개업소) 중 일반세탁소는 20개 업소였다. 일반세탁소의 의류 품목별 평균세탁비는 양복한벌 5,750원, 여성정장 5,750원, 롱코트 7,400원, 쟈켓 3,470원, 바지 2,450원, 블라우스 2,550원, 스웨터 2,550원, 한복 8,050원 가죽점퍼 28,940원으로 조사되었다.
9개 품목 의류(양복한벌, 여성정장, 롱코트, 쟈켓, 바지, 블라우스, 스웨터, 한복, 가죽점퍼)를 세탁 의뢰하면 성동구 평균세탁비용은 66,910원이다.
성동구 조사대상업소(일반세탁소)중 세탁비가 가장 비싼업소의 총세탁비가 85,000원이고, 세탁비가 가장 저렴한업소 총세탁비 54,000원으로 31%의 가격차이가 있는 것으로 나타났다.
9개 의류품목 세탁비중 가죽점퍼의 세탁비용이 가장 비싼 업소는 40,000원, 가장 저렴한 업소 20,000원으로 가격차이가 2배로 세탁비가 가장 차이가 많이 나는 품목이였다.
17) 성북구 세탁비용
성북구 조사대상업소(20개업소) 중 일반세탁소는 18개 업소, 체인점세탁소는 1개 업소였다. 일반세탁소의 의류 품목별 평균세탁비는 양복한벌 5,050원, 여성정장 5,050원, 롱코트 7,160원, 쟈켓 3,550원, 바지 2,220원, 블라우스 2,220원, 스웨터 2,270원, 한복 8,000원 가죽점퍼 30,270원으로 조사되었다.
9개 품목 의류(양복한벌, 여성정장, 롱코트, 쟈켓, 바지, 블라우스, 스웨터, 한복, 가죽점퍼)를 세탁 의뢰하면 서대문구 평균세탁비용은 65,790원이다.
성북구 조사대상업소(일반세탁소)중 세탁비가 가장 비싼업소의 총세탁비가 75,000원이고, 세탁비가 가장 저렴한업소 총세탁비 57,000원으로 20%의 가격차이가 있는 것으로 나타났다.
18) 송파구 세탁비용
송파구 조사대상업소(20개업소) 중 일반세탁소는 18개 업소, 체인점세탁소는 2개 업소였다. 일반세탁소의 의류 품목별 평균세탁비는 양복한벌 4,800원, 여성정장 4,800원, 롱코트 6,770원, 쟈켓 3,190원, 바지 2,160원, 블라우스 2,610원, 스웨터 2,390원, 한복 9,160원 가죽점퍼 29,330원으로 조사되었다.
9개 품목 의류(양복한벌, 여성정장, 롱코트, 쟈켓, 바지, 블라우스, 스웨터, 한복, 가죽점퍼)를 세탁 의뢰하면 송파구 평균세탁비용은 65210원이다.
송파구 조사대상업소(일반세탁소)중 세탁비가 가장 비싼업소의 총세탁비가 81,000원이고, 세탁비가 가장 저렴한업소 총세탁비 55,000원으로 30%의 가격차이가 있는 것으로 나타났다.
9개 의류품목 세탁비중 가죽점퍼의 세탁비용이 가장 비싼 업소는 40,000원, 가장 저렴한 업소 20,000원으로 가격차이가 2배로 세탁비 차이가 가장 많이 나는 품목이였다.
19) 양천구 세탁비용
양천구 조사대상업소(20개업소) 중 일반세탁소는 16개 업소, 체인점세탁소는 4개 업소였다. 일반세탁소의 의류 품목별 평균세탁비는 양복한벌 6,120원, 여성정장 6,120원, 롱코트 7,600원, 쟈켓 3,550원, 바지 2,750원, 블라우스 3,100원, 스웨터 3,600원, 한복 9,100원 가죽점퍼 29,500원으로 조사되었다.
9개 품목 의류(양복한벌, 여성정장, 롱코트, 쟈켓, 바지, 블라우스, 스웨터, 한복, 가죽점퍼)를 세탁 의뢰하면 양천구 평균세탁비용은 71,440원이다.
양천구 조사대상업소(일반세탁소)중 세탁비가 가장 비싼업소의 총세탁비가 81,000원이고, 세탁비가 가장 저렴한업소 총세탁비 52,500원으로 30%의 가격차이가 있는 것으로 나타났다.
9개 의류품목 세탁비중 스웨터 세탁비용이 가장 비싼 업소는 7,000원, 가장 저렴한 업소 2,000원으로 가격차이가 3.5배로 세탁소별로 큰 차이가 있는 것으로 나타났다.
20) 영등포구세탁비용
영등포구 조사대상업소(20개업소) 중 일반세탁소는 19개 업소, 체인점세탁소는 1개 업소였다. 일반세탁소의 의류 품목별 평균세탁비는 양복한벌 4,940원, 여성정장 4,890원, 롱코트 6,210원, 쟈켓 3,130원, 바지 2,100원, 블라우스 2,420원, 스웨터 2,630원, 한복 8,110원 가죽점퍼 27,350원으로 조사되었다.
9개 품목 의류(양복한벌, 여성정장, 롱코트, 쟈켓, 바지, 블라우스, 스웨터, 한복, 가죽점퍼)를 세탁 의뢰하면 송파구 평균세탁비용은 61,780원으로 25개구 중 가장 세탁비가 저렴하였다.
영등포구 조사대상업소(일반세탁소)중 세탁비가 가장 비싼업소의 총세탁비가 74,000원이고, 세탁비가 가장 저렴한업소 총세탁비 53,000원으로 20%의 가격차이가 있는 것으로 나타났다.
21) 용산구세탁비용
용산구 조사대상업소(20개업소) 중 일반세탁소는 20개 업소였다. 일반세탁소의 의류 품목별 평균세탁비는 양복한벌 5,850원, 여성정장 5,850원, 롱코트 7,900원, 쟈켓 3,550원, 바지 2,520원, 블라우스 2,600원, 스웨터 2,650원, 한복 9,300원 가죽점퍼 34,000원으로 조사되었다.
9개 품목 의류(양복한벌, 여성정장, 롱코트, 쟈켓, 바지, 블라우스, 스웨터, 한복, 가죽점퍼)를 세탁 의뢰하면 용산구 평균세탁비용은 74,220원이다.
용산구 조사대상업소(일반세탁소)중 세탁비가 가장 비싼업소의 총세탁비가 90,000원이고, 세탁비가 가장 저렴한업소 총세탁비 63,000원으로 30%의 가격차이가 있는 것으로 나타났다.
22) 은평구 세탁비용
은평구 조사대상업소(20개업소) 중 일반세탁소는 20개 업소였다. 일반세탁소의 의류 품목별 평균세탁비는 양복한벌 5,550원, 여성정장 5,550원, 롱코트 7,100원, 쟈켓 3,550원, 바지 2,550원, 블라우스 2,770원, 스웨터 2,820원, 한복 7,850원 가죽점퍼 27,500원으로 조사되었다.
9개 품목 의류(양복한벌, 여성정장, 롱코트, 쟈켓, 바지, 블라우스, 스웨터, 한복, 가죽점퍼)를 세탁 의뢰하면 양천구 평균세탁비용은 65,240원이다.
은평구 조사대상업소(일반세탁소)중 세탁비가 가장 비싼업소의 총세탁비가 72,000원이고, 세탁비가 가장 저렴한업소 총세탁비 53,000원으로 20%의 가격차이가 있는 것으로 나타났다.
23) 종로구 세탁비용
종로구 조사대상업소(20개업소) 중 일반세탁소는 17개 업소, 체인점세탁소는 3개 업소였다. 일반세탁소의 의류 품목별 평균세탁비는 양복한벌 6,230원, 여성정장 6,230원, 롱코트 7,760원, 쟈켓 3,760원, 바지 2,730원, 블라우스 3,140원, 스웨터 2,910원, 한복 10,110원 가죽점퍼 34,330원으로 조사되었다.
9개 품목 의류(양복한벌, 여성정장, 롱코트, 쟈켓, 바지, 블라우스, 스웨터, 한복, 가죽점퍼)를 세탁 의뢰하면 양천구 평균세탁비용은 77,200원으로 강남구 다음으로 세탁비가 비싼 구였다.
종로구 조사대상업소(일반세탁소)중 세탁비가 가장 비싼업소의 총세탁비가 99,000원이고, 세탁비가 가장 저렴한업소 총세탁비 63,500원으로 30%의 가격차이가 있는 것으로 나타났다.
9개 의류품목 세탁비중 스웨터 세탁비용이 가장 비싼 업소는 4,000원, 가장 저렴한 업소 2,000원으로 가격차이가 2배로 세탁소별로 큰 차이가 있는 것으로 나타났다.
24) 중구 세탁비용
중구 조사대상업소(20개업소) 중 일반세탁소는 19개 업소, 체인점세탁소는 1개 업소였다. 일반세탁소의 의류 품목별 평균세탁비는 양복한벌 6,100원, 여성정장 5,890원, 롱코트 7,050원, 쟈켓 3,630원, 바지 2,650원, 블라우스 2,890원, 스웨터 2,760원, 한복 9,420원 가죽점퍼 27,890원으로 조사되었다.
9개 품목 의류(양복한벌, 여성정장, 롱코트, 쟈켓, 바지, 블라우스, 스웨터, 한복, 가죽점퍼)를 세탁 의뢰하면 양천구 평균세탁비용은 68,280원이다.
중구 조사대상업소(일반세탁소)중 세탁비가 가장 비싼업소의 총세탁비가 94,000원이고, 세탁비가 가장 저렴한업소 총세탁비 53,500원으로 40%의 가격차이가 있는 것으로 나타났다.
9개 의류품목 세탁비중 스웨터, 블라우스 세탁비용이 가장 비싼 업소는 4,000원, 가장 저렴한 업소 2,000원으로 가격차이가 2배이고, 한복은 세탁비용이 가장 비싼 업소는 15,000원, 가장 저렴한 업소 6,000원으로 가격차이가 2.배, 가죽점퍼은 세탁비용이 가장 비싼 업소는 50,000원, 가장 저렴한 업소 20,000원으로 가격차이가 2.5배로 세탁소별로 가격차이가 큰 것으로 나타났다.
25) 중랑구 세탁비용
중랑구 조사대상업소(20개업소) 중 일반세탁소는 19개 업소, 체인점세탁소는 1개 업소였다. 일반세탁소의 의류 품목별 평균세탁비는 양복한벌 5,680원, 여성정장 5,680원, 롱코트 7,000원, 쟈켓 3,500원, 바지 2,520원, 블라우스 2,620원, 스웨터 2,760원, 한복 8,000원 가죽점퍼 28,420원으로 조사되었다.
9개 품목 의류(양복한벌, 여성정장, 롱코트, 쟈켓, 바지, 블라우스, 스웨터, 한복, 가죽점퍼)를 세탁 의뢰하면 중랑구 평균세탁비용은 66,180원이다.
중랑구 조사대상업소(일반세탁소)중 세탁비가 가장 비싼업소의 총세탁비가 85,000원이고, 세탁비가 가장 저렴한업소 총세탁비 52,000원으로 30%의 가격차이가 있는 것으로 나타났다.
9개 의류품목 세탁비중 블라우스, 스웨터 세탁비용이 가장 비싼 업소는 4,000원, 가장 저렴한 업소 2,000원으로 가격차이가 2배이고, 가죽점퍼는 세탁비용이 가장 비싼 업소는 40,000원, 가장 저렴한 업소 20,000원으로 가격차이가 2배로 중랑구 내에서도 세탁소별로 큰 차이가 있는 것으로 나타났다.
□ 지역별(25개구)세탁가격 비교
서울시 25개구 세탁비용을 비교해 본 결과 9개 품목 의류(양복한벌, 여성정장, 롱코트, 쟈켓, 바지, 블라우스, 스웨터, 한복, 가죽점퍼)의 평균세탁비가 강남구가 98,490원으로 가장 비싸고, 영등포구 61,780원으로 세탁비가 가장 저렴하였다.
세탁비가 가장 비싼 강남구(98,490원)가 세탁비가 가장 저렴한 영등포구 (61,780원)보다 세탁비가 1.5배 비싼 것으로 나타났다.
각 구별로 9개 품목 의류(양복한벌, 여성정장, 롱코트, 쟈켓, 바지, 블라우스, 스웨터, 한복, 가죽점퍼)의 평균세탁비를 비싼 순위별로 나열해 보면 1. 강남구(98,490원) 2. 종로구(77,200원) 3. 강서구(74,680원) 4. 용산구(74,220원) 5. 광진구(73,950원) 6. 서대문구(71,830원) 7. 서초구(71,750원) 8. 마포구(71,710원) 9. 양천구(71,440원) 10. 도봉구(70,840원) 11. 동대문구(70,830원) 12. 강동구(70,050원) 13. 노원구(69,820원) 14. 금천구(69,360원) 15. 중구(68,230원) 16. 동작구(67,590원) 17. 강북구(67,470원) 18. 성동구(66,910원) 19. 중랑구(66,320원) 20. 성북구(65,790원) 21. 은평구(65,240원) 22. 송파구(65,210원) 23. 관악구(63,750원) 24. 구로구(63,130원) 25. 영등포구(61,780원)순으로 세탁비용의 가격차이가 나타났다.
조사대상 세탁업소(500개업소)중 가장 세탁비용이 비싼 업소는 강남구 압구정동의 유크리너스 세탁소로 양복한벌 10,000원, 여성정장 10,000원, 롱코트 25,000원, 쟈켓 7,000원, 바지 5,000원, 블라우스 8,000원, 스웨터 5,000원, 한복 25,000원, 가죽점퍼 70,000원으로 9개 품목 의류(양복한벌, 여성정장, 롱코트, 쟈켓, 바지, 블라우스, 스웨터, 한복, 가죽점퍼)의 총 세탁비용이 165,000원이다.
조사대상 세탁업소(500개업소)중 가장 세탁비용이 저렴한 업소는 마포구 신수동의 일일세탁소로 양복한벌 3,000원, 여성정장 3,000원, 롱코트 7,000원, 쟈켓 2,000원, 바지 1,000원, 블라우스 2,000원, 스웨터 2,000원, 한복 7,000원, 가죽점퍼 20,000원으로 9개 품목 의류(양복한벌, 여성정장, 롱코트, 쟈켓, 바지, 블라우스, 스웨터, 한복, 가죽점퍼)의 총세탁비용이 47,000원이다.
9개 품목 의류(양복한벌, 여성정장, 롱코트, 쟈켓, 바지, 블라우스, 스웨터, 한복, 가죽점퍼)의 세탁비용이 가장 비싼 세탁소의 세탁비(165,000원)가 가장 저렴한 세탁소의 세탁비(47,000원)의 3.5배로 큰 가격차이가 있는 것으로 나타났다.
□ 품목별 가격조사 결과
1. 양복한벌
각 구별로 평균 양복세탁비를 비교해 보면 강남구 7,260원으로 가장 비싸고, 관악구 4,700원으로 가장 저렴하여 1.5배의 가격차이가 나타났다.
2. 여성정장
각 구별로 평균 여성정장 세탁비를 비교해 보면 강남구 7,260원으로 가장 비싸고, 관악구 4,700원으로 가장 저렴하여 1.5배의 가격차이가 나타났다
3. 롱코트
각 구별로 평균 롱코트 세탁비를 비교해 보면 강남구 14,680원으로 가장 비싸고, 영등포구 6,210원으로 가장 저렴하여 2.3배의 세탁비 차이가 나타났다.
4. 쟈켓
각 구별로 평균 쟈켓 세탁비를 비교해 보면 강남구 4,630원으로 가장 비싸고, 금천구 3,030원으로 가장 저렴하여 1.5배의 세탁비 차이가 나타났다.
5. 바지
각 구별로 평균 바지 세탁비를 비교해 보면 강남구 3,630원으로 가장 비싸고, 영등포구 2,100원으로 가장 저렴하여 1.7배의 세탁비 차이가 나타났다.
6. 블라우스
각 구별로 평균 블라우스 세탁비를 비교해 보면 강남구 4,360원으로 가장 비싸고, 성북구 2,220원으로 가장 저렴하여 1.9배의 세탁비 차이가 나타났다.
7. 스웨터
각 구별로 평균 스웨터 세탁비를 비교해 보면 강남구 3,940원으로 가장 비싸고, 금천구 2,370원으로 가장 저렴하여 1.6배의 세탁비 차이가 나타났다.
8. 한복
각 구별로 평균 스웨터 세탁비를 비교해 보면 강남구 14,680원으로 가장 비싸고, 금천구 7,810원으로 가장 저렴하여 1.8배의 세탁비 차이가 나타났다
9. 가죽점퍼
각 구별로 평균 가죽점퍼 세탁비를 비교해 보면 강남구 38,050원으로 가장 비싸고, 금천구 26,110원으로 가장 저렴하여 1.4배의 세탁비 차이가 나타났다
□ 일반세탁소와 체인점세탁소 가격비교
일반세탁소와 체인점세탁소의 9개 품목의류(양복한벌, 여성정장, 롱코트, 쟈켓, 바지, 블라우스, 스웨터, 한복, 가죽점퍼)의 세탁비용을 비교해보면 일반세탁소의 평균 세탁비용이 73,300원이고, 체인점세탁소의 평균 세탁비용은 56,050원으로 일반세탁소가 체인점세탁소에 비해 세탁비가 1.3배 비싼 것으로 나타났다.
일반세탁소의 품목별 세탁비를 보면 양복한벌 5,650원, 여성정장 5,620원, 롱코트 7,619원, 쟈켓 3,518원, 바지 2,488원, 블라우스 2,840원, 스웨터 2,812원, 한복 8,938원, 가죽점퍼 30,816원이다
체인점세탁소의 품목별 세탁비를 보면 양복한벌 4,199원, 여성정장 4,197원, 롱코트 6,566원, 쟈켓 2,675원, 바지 1,876원, 블라우스 2,080원, 스웨터 2,067원, 한복 7,336원, 가죽점퍼 25,062원이다
2. 세탁소이용 실태조사 결과
서울시 25개구 500업소를 대상으로 세탁물 접수시 세탁인수증 교부 실태 및 세탁업자의 인식정도, 세탁물 표준약관 게시여부, 세탁물 장기보관 실태, 세탁기술 사전교육 실태 등을 세탁업주와의 개인면담을 통해 조사하였다.
□ 세탁인수증 교부 현황
세탁인수증 교부 현황을 보면 조사대상 500곳 중 164개소 (32.8%)는 세탁인수증을 교부하고 있고, 336곳(67.2%)는 세탁인수증을 고객에게 교부하지 않는 것으로 나타나 제대로 세탁인수증 교부가 안 되고 있음을 알 수 있었다.
세탁인수증 교부 현황은 지역적으로 차이를 보였으며 구로구가 20곳 중 16곳(80%)이 세탁인수증을 교부하고 있어 세탁인수증 교부률이 가장 높았고, 강서구, 노원구, 성동구, 성북구, 영등포구는 2곳(10%)만 세탁 인수증을 교부하고 있어 가장 세탁인수증 교부률이 낮은 지역으로 조사 되었다.
□ 세탁인수증 기재 내용
세탁인수증에 기재되어 있는 내용을 살펴보면 상호 주소 및 전화번호, 고객의 연락처, 세탁물 인수일, 세탁완성 예정일, 세탁물의 구입 가격 및 구입일, 세탁품의 품명 수량 및 세탁요금, 세탁물 손해배상 기준 등 이다.
세탁인수증을 교부하고 있는 세탁업소(164곳)의 인수증 기재 내용을 보면 상호연락처, 고객연락처, 세탁인수일, 세탁완성 예정일, 세탁물의 품명 및 세탁요금은 대체적으로 기재되어 있으나, 세탁물의 구입가격 및 구입일, 세탁물 손해배상기준에 대한 내용은 제대로 표기되어 있지 않았다.
□ 세탁물 인수시 하자 확인 현황
세탁물 인수 시 오점 및 탈색 의류의 손상 등을 확인하고 있는지 여부에 대한 결과는 조사대상업소 500곳 중 “하자여부를 확인하고 세 탁물 인수한다”가 269곳(53.8%)이고, “하자를 확인하지 않고 그냥 인수해 간다”가 230곳(46%)으로 조사되었다.
세탁물 인수 시 오점 및 탈색 의류의 손상 등 세탁물의 상태를 소비자와 확인해야 함에도 확인 해 보지 않고 인수해 가는 업소들이 조사 대상업소의 46%로 세탁이후 세탁물의 세탁전의 상태에 대한 세탁업자와 소비자 간의 의견차와 하자에 대한 책임회피로 분쟁 소지가 되고 있다.
□ 세탁물 표준약관 비치 현황
세탁업표준약관 제2조의 2항에 준하여 세탁업소의 영업장에 소비자가 볼 수 있도록 표준약관을 게시하여야 하는데 조사대상 500곳 중 231개소(46%)는 세탁물 표준약관이 게시되어 있고, 269개소(54%)는 세탁물 세탁물 표준약관이 게시되어 있지 않았다.
세탁업표준약관 비치 여부도 지역적인 차이가 있었으며 금천구는 20곳 전부 표준약관이 비치되어 있고, 강동구 17곳(85%), 동대문구 17곳(85%), 서초구 18곳(90%)가 세탁업표준약관의 비치율이 높은 지역이고, 성북구 2곳(10%), 영등포구 3곳(15%)이가 세탁업표준약관의 비치율이 낮은 지역으로 나타났다.
□ 세탁물 표준약관 식별 현황
세탁소내에 비치되어 있는 세탁물 표준약관의 식별이 용이한지 여부에 대한 결과는 양호 33.3%, 보통 37.9%, 불량 28.8%로 나타났다
세탁물 표준약관이 글씨 크기가 적거나, 위치상 소비자가 보기 어렵게 높이 부착되어 있는 경우가 조사대상 중 28.8%로 소비자가 식별하기 어려운 경우가 많은 것으로 나타났다.
□ 세탁물피해보상규정 인지도
세탁업자가 세탁물피해보상규정 내용을 얼마나 인지하고 있는지에 대한 결과는 조사대상업소 500곳 중 “세탁물피해보상규정 내용을 잘 알고 있다”가 181곳(36.2%)이고, “대충 알고 있다” 250곳(50%), “모른다” 50곳(10%), “전혀 모른다” 11곳(2.2%) 으로 나타났다.
세탁업자가 세탁물피해보상규정 내용을 대충알고 있거나 모르는 경우가 조사대상업소의 60%로 세탁물 피해에 대한 합리적인 피해 보상이 이루어 지지 않고 있음을 알 수 있다.
□ 세탁물 보관 기간
소비자가 찾아가지 않는 세탁물을 얼마간 보관하고 있는지에 대한 결과는 “1개월까지 보관”이 131곳(26.2%), 3개월까지 보관“ 52곳(10%), ”6개월까지 보관“ 28곳(5.6%), ”1년까지 보관“ 121곳(24%), ”무한정 보관“ 125곳 (25%), 기타 40곳 (8.0%) 으로 나타났다.
기타 내용을 보면 “세탁물을 소비자에게 배달해 주므로 찾아가지 않는 세탁물이 없다”는 응답이 가장 많았다.
세탁업자의 세탁물 회수에 대한 통지를 했음에도 통지 도달일로부터 30일이 경과하도록 고객이 세탁물을 회수하지 않은 경우 또는 고객이 세탁완성 예정일의 다음날부터 3개월간 완성된 세탁물을 회수하지 않는 경우에는 세탁물의 하자나 분실에 대한 책임을 소비자가 져야 하므로 소비자에게 정보제공 차원의 교육이 필요하다고 여겨진다.
□ 회수해 가지 않은 세탁물 처리 방법
조사대상업소 500곳 중 소비자가 찾아가지 않는 세탁물을 어떻게 처리 하는지에 대한 결과는 “소비자에게 서면 통지 후 처분”이 80곳(16%), “임의처분“ 5곳(1.0%), 기타 153곳(30.6%)으로 나타났다.
기타 내용을 보면 고객이 찾아가지 않는 세탁물 없거나, 고객에게 통지 후에 버리거나 처분한다는 또는 재활용센터에 기증 한다 등 이였다.
□ 세탁기술 교육 여부
조사대상업소 500곳 중 “세탁업을 하기 전에 세탁기술을 배운 적이 있는지”에 대한 결과는 “있다”가 318곳 (63.6%), “없다“ 175곳(35%), 무응답 7곳(1.4%)으로 나타났다.
세탁업이란 전문 기술을 필요로 하는 업종임에도 불구하고 조사대상 중 35%가 세탁업을 하기 전에 세탁기술을 배운 적이 없다는 것은 그만큼 세탁기술의 부족으로 인한 세탁사고가 빈번하게 발생하고 있다는 결과를 초래하고 있다.
□ 세탁기술 습득 방법
조사대상업소 500곳 중 세탁전문 기술을 어떻게 습득했는지에 대한 결과는 “선배업자로부터 기술을 배움”이 310곳(62%), “세탁협회에서 배움“ 47곳(9.4%), ”학원에서 교육받음“ 9곳(1.8%), ”스스로 터득“ 66곳(13.2%), 기타 59곳(11.8%)으로 나타났다.
세탁기능사(산업인력관리공단에서 발급) 자격증이 92년 12월부터 적용 발급이 되고 있다. 그러나 세탁업이 허가업소가 아닌 신고업소인 관계로 자격증을 취득하지 않고서도 세탁소를 운영 할 수 있으므로 특별한 강제 규제사항이 없어 이를 보완하는 관련기관의 관리 및 감시가 절실히 요구 된다.
결론 및 제안사항
1. 세탁비용 조사결과
서울시 25개구 500업소(1개구 20업소)를 대상으로 양복한벌, 여성정장, 롱코트, 쟈켓, 바지, 블라우스, 스웨터, 한복, 가죽점퍼의 세탁비를 조사한 결과는 다음과 같다.
9개 품목 의류(양복한벌, 여성정장, 롱코트, 쟈켓, 바지, 블라우스, 스웨터, 한복, 가죽점퍼)의 평균세탁비를 비교해 보면 강남구가 98,490원으로 가장 비싸고, 영등포구 61,780원 가장 저렴하여 1.5배 가격차이가 있었다.
조사결과 세탁비가 비싼 순위별로 나열하면 1. 강남구(98,490원) 2. 종로구(77,200원) 3. 강서구(74,680원) 4. 용산구(74,220원) 5. 광진구(73,950원) 6. 서대문구(71,830원) 7. 서초구(71,750원) 8. 마포구(71,710원) 9. 양천구(71,440원) 10. 도봉구(70,840원) 11. 동대문구(70,830원) 12. 강동구(70,050원) 13. 노원구(69,820원) 14. 금천구(69,360원) 15. 중구(68,230원) 16. 동작구(67,590원) 17. 강북구(67,470원) 18. 성동구(66,910원) 19. 중랑구(66,320원) 20. 성북구(65,790원) 21. 은평구(65,240원) 22. 송파구(65,210원) 23. 관악구(63,750원) 24. 구로구(63,130원) 25. 영등포구(61,780원)순으로 세탁비용의 가격차이가 있었다.
조사대상 세탁업소(500개업소)중 가장 세탁비용이 비싼 업소는 강남구 압구정동 유크리너스 세탁소로 9개 품목 의류의 세탁비용이 165,000원이고, 가장 세탁 비용이 저렴한 업소는 마포구 신수동의 일일세탁소로 세탁비용이 47,000원으로 3.5배의 큰 가격 차이를 보였다.
양복세탁비를 비교해 보면 강남구 7,260원으로 가장 비싸고, 관악구 4,700원으로 가장 저렴하여 1.5배의 가격차이가 있었고, 롱코트는 강남구 14,680원으로 가장 비싸고, 영등포구 6,210원으로 가장 저렴하여 2.3배의 세탁비 차이가 있었다.
- 일반세탁소와 체인점세탁소의 9개 품목의류의 세탁비용을 비교해보면 일반 세탁소의 평균세탁비용이 73,300원이고, 체인점세탁소의 평균세탁비용은 56,050원으로 일반세탁소가 체인점세탁소에 비해 세탁비가 1.3배 비싼 것으로 나타났다.
2. 세탁소이용 실태조사 결과
서울시 25개구 500업소를 대상으로 세탁물 접수시 세탁인수증 교부 실태 및 인식도, 세탁물 표준약관 게시여부, 세탁물 장기보관 실태, 세탁기술 사전교육 실태 등을 세탁업주와의 개인면담을 통해 조사하였다.
세탁인수증 교부 현황을 보면 조사대상 500곳 중 164개곳(32.8%)은 인주증을 교부하고 , 336곳(67.2%) 인수증을 교부하지 않고, 교부하는 업소인 경우도 고객이 원할 때 만 교부한다고 하여 제대로 세탁인수증 교부가 안 되고 있음을 알 수 있었다.
세탁인수증을 교부하고 있는 세탁업소(164곳)의 인수증 기재 내용 분석 결과 상호연락처, 고객연락처, 세탁인수일, 세탁완성 예정일, 세탁물의 품명 및 세탁요금은 대체적으로 기재되어 있으나, 세탁물의 구입가격 및 구입일, 세탁물 손해배상기준에 대한 내용은 제대로 표기되어 있지 않았다.
세탁물 인수 시 오점 및 탈색 의류의 손상 등을 확인하고 있는지 여부에 대한 결과는 조사대상업소 500곳 중 “하자여부를 확인하고 세탁물 인수 한다”가 269곳(53.8%)이고, “하자를 확인하지 않고 그냥 인수해 간다”가 230곳(46%)으로 세탁이후 세탁물의 세탁전의 상태에 대한 세탁업자와 소비자 간의 의견차와 하자에 대한 책임회피로 분쟁 소지가 되고 있다.
세탁업표준약관 제2조의 2항에 준하여 세탁업소의 영업장에 소비자가 볼 수있도록 표준약관을 게시하여야 하는데 조사대상 500곳 중 231곳(46.2%)은 게시되어 있고, 269곳(53.8%)은 게시되어 있지 않았고, 성북구 2곳(10%), 영등포구 3곳(15%)이 세탁업표준약관 비치율이 낮은 지역으로 나타났다.
세탁업자가 세탁물피해보상규정 내용을 얼마나 인지하고 있는지에 대한 결과는 조사대상업소 500곳 중 “잘알고있다”가 181곳(36.2%)이고, “대충 알고있다” 250곳(50%), “모른다” 50곳(10%), “전혀 모른다” 11곳(2.2%)으로 세탁업자가 세탁물피해보상규정 내용을 대충알고 있거나 모르는 경우가 60%로 세탁물 피해에 대한 합리적인 피해 보상이 이루어지지 않고 있음을 알 수 있다.
세탁업을 하기 전에 세탁기술을 배운 적이 있는지에 대한 결과는 “있다” 318곳 (63.6%), “없다“ 175곳(35%), 무응답 7곳(1.4%)으로 세탁업이란 전문 기술을 필요로 하는 업종임에도 불구하고 조사대상 중 35%가 세탁업을 하기 전에 세탁기술을 배운 적이 없다는 것은 그만큼 세탁기술의 부족으로 인한 세탁사고가 빈번하게 발생하고 있다는 결과를 초래하고 있다고 본다.
세탁전문 기술을 어떻게 습득했는지에 대한 결과는 “선배업자로부터 기술을 배움”이 310곳(62%), “세탁협회에서 배움“ 47곳(9.4%), ”학원에서 교육받음“ (30.6%), ”스스로 터득“ 66곳(13.2%), 기타 59곳(11.8%)으로 대부분이 선배업자로부터 기술을 터득하거나 스스로 터득한 경우로 세탁전문기술 교육이 부족함을 여실히 나타내고 있다.
3. 제안사항
⑴ 세탁비용에 대한 정확한 정보제공
세탁업자는 구체적 항목별로 상세히 세탁비용을 영수증과 세탁소 내에 게시하여 소비자가 가격비교를 할 수 있도록 하고, 지속적인 고객 확보를 위해 적정가격을 받도록 해야 한다.
행정기관의 지속적인 세탁비용 감시와 지도를 통해 건전한 상거래가 유지될 수 있도록 노력해야 한다.
⑵ 세탁업 서비스의 질적 향상
① 세탁인수증 교부의무 강화
세탁물 사고 발생시 소비자의 권리보호를 위한 판단근거가 되는 동시에 세탁업소의 신속한 문제 해결을 위한 근거가 되는 세탁인수증을 반드시 교부하도록 규정을 강화해야 한다.
한국세탁업중앙회에서 자체 교육을 통해 세탁업자 스스로 인수증 교부의 중요성을 인식시키도록 해야 한다.
② 세탁물 인수시 하자여부 확인
세탁물 인수 시 반드시 오염 및 탈색 등 의류의 손상 여부를 확인하여 세탁업자와 소비자 간의 하자에 대한 책임회피로 인한 분쟁소지를 줄이도록 해야 한다.
③ 세탁표준약관 게시
소비자가 볼 수 있도록 세탁물표준약관을 게시하여 소비자 스스로 세탁물 분실 및 피해를 예방할 수 있도록 해야 한다.
④ 세탁물피해보상규정에 대한 내용 인지
세탁물피해보상규정과 표준약관 내용을 세탁업자가 정확하게 인지하고 있어 세탁물 피해에 대한 합리적인 피해 보상이 이루어지도록 해야 한다.
⑶ 세탁기능사(국가자격시험) 자격증제도의 의무화
최신 소재와 다양한 가공기법으로 제조되는 섬유제품을 올바르게 세탁하기 위해서는 세탁기능사 자격증제도의 의무화가 필요하다
정가적인 전문세탁기술 교육이 이루어지도록 정기교육 미불참 업소에는 벌점이나 불이익을 가하는 제도가 필요하다
세탁전문교육기관을 통해 일정기간 교육을 받고 국가가 정하는 전문자격증을 취득한 뒤 세탁소 창업이 가능하도록 법적 근거가 마련되어야 한다.
※ 세탁물피해예방을 위해 소비자가 알아두어야 할 사항
1. 세탁인수증을 반드시 챙긴다
2. 세탁물의 상태를 세탁소 주인과 같이 확인한다
3. 값비싼 의류는 인수증에 브랜드명을 적어둔다
4. 믿을만한 업체인지 확인한다
5. 세탁물은 정해진 날짜에 찾아온다
6. 세탁물을 인수하고 바로 상태를 확인한다
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