농업인도 고객감동의 마케팅 전략 필요
컨설팅 교육 강사로 나서는 김형길 교수(제주대학교 경영학과)는 마케팅의 개념이 과거처럼 “단순히 제품을 판매하여 이익을 창출하기 위한 활동”이 아니라, 현대는 “구매자, 소비자들이 원하는 욕구를 충족시킴으로써 고객의 만족을 통해서 삶의 질을 향상시키고, 궁극적으로는 인간의 행복을 증진시키는 것”으로 변하고 있음을 주장하면서, 고객감동의 마케팅 전략을 위해서는 고객과의 장기적인 관계관리를 위한 관계마케팅의 중요성을 강조하게 된다. 즉, 개별적인 이익의 극대화보다는 고객과의 상호 호혜적 관계를 극대화하는 방법을 통해서 고객과의 우호적 관계를 구축하고, 고객에게 만족을 제공함으로써 이익은 저절로 수반됨을 지적하게 된다.
특강이후에는 제주도사이버농업인연합회(회장 : 양성준)에서 주관하는 “제주지역 특성에 맞는 농산물 전자상거래 활성화를 위한 토론회”가 이어진다. 토론회에서는 현재 농가홈페이지 운영의 애로사항과 유통비 절감방안, 휴면 홈페이지 농가의 활성화 방안 등에 대하여 집중 논의될 예정이다.
한편 제주도농업기술원에서는 홈페이지 보유 농가들이 전자상거래를 통하여 농가소득 증대에 기여할 수 있도록 하기 위한 IT, 컨설팅, 경영분석 등 다양한 교육을 제공하기 위해 노력하고 있다.
웹사이트: http://www.agri.jeju.kr
연락처
농업경영정보과 경영관리: 741-6531～2
