모바일칸, ‘모바일비서’ 서비스 실시
“지금 테헤란로가 막히나요?” “시속 30Km의 속도로 운행할 수 있습니다.”
“오늘 오후 가평의 날씨가 어떤가요?” “구름 조금 있으나 비올 확률은 10% 미만입니다.”
한 이동통신부가서비스제공업체가 고객만족을 위해 새롭게 선보인 ‘모바일비서’ 서비스의 내용이다.
KTF를 통해 위급상황발생시 보안요원이 긴급 출동하는 ‘모바일출동’ 서비스를 제공하고 있는 모바일칸(www.mobiguard.co.kr 대표 최용학)은 자사의 서비스 이용고객들이 전화를 통해 궁금한 점에 대해 질문을 하면 콜센터의 직원들이 직접 답해주는 ‘모바일비서’서비스를 시작한다고 3일 밝혔다.
모바일비서 서비스는 주변건물 안내, 교통정보, 날씨정보, 스포츠경기 결과 등과 관련된 고객들의 질문에 대해 정밀전자지도, 인터넷 등을 활용해 정보를 검색한 후 전화로 직접 답변을 해주는 서비스다. 운전 중 혹은 야외활동 등으로 인해 인터넷 등에 접근이 어려운 경우에 손쉽게 전화를 통해 궁금한 점을 해소할 수 있어 고객들에게 큰 호응을 얻을 수 있을 것이라고 모바일칸측은 기대하고 있다.
모바일출동서비스의 가입고객들이 ‘모바일출동 모비가드’ 콜센터(1588-9759)로 전화하면 24시간 대기하고 있는 직원들이 고객의 질문에 답변을 해준다. 일반전화로는 사용이 불가하며, 모바일출동 서비스에 가입한 휴대폰으로만 서비스를 이용할 수 있다. 전화통화료 이외의 비용은 들지 않는다.
한편 모바일칸은 여름휴가철을 맞아 자사의 ‘모바일출동 모비가드’를 한 달간 무료로 체험해 볼 수 있는 이벤트를 홈페이지에서 8월말까지 진행 중이다. 무료체험 고객들에게도 모바일비서 서비스가 제공된다.
모바일비서 서비스를 기획한 모바일칸의 박종성 전략기획실장은 “위급한 상황이 발생해야 체험할 수 있는 서비스의 특성 상 평상시 고객들에게 만족을 줄 수 있는 서비스를 제공해야겠다는 생각에서 ‘모바일 비서’ 서비스를 기획했다.”고 말했다.
웹사이트: http://www.mobiguard.co.kr
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이지스커뮤니케이션즈 이재규 02-3443-8870 016-466-4214
모바일칸 전략기획실장 박종성 02-3487-7952 017-703-2317
