의료챗봇 전문 스타트업 웨저, 네이버와 협업 통해 AI 기반 음성전화 병의원 고객센터 서비스 ‘메디에어’ 출시

의료챗봇 전문 스타트업 웨저가 병의원 고객센터 운용 편의를 향상시키는 의료기관 전용 인공지능(AI) 서비스 ‘메디에어(MEDI Ai.R)’를 개발했다. 이 서비스는 민원 안내, 진료 예약 등을 상담 인력 없이 자동으로 처리한다. 메디에어 서비스는 병의원으로 걸려오는 고객 전화 문의를 음성 인공지능으로 응대하는 서비스로 한국어 인식률이 뛰어난 네이버의

8월 10일 11:02

데이터킹, 온라인박람회용 ‘가상 컨벤션’ 구축 솔루션 개발

과학기술정보통신부(장관 최기영, 이하 과기정통부)가 주최하고 정보통신산업진흥원(원장 김창용)·차세대융합콘텐츠 산업협회가 운영하는 디지털콘텐츠 기업 성장지원센터에 입주한 데이터킹이 온라인으로 컨벤션을 만들 수 있는 솔루션을 7월 31일 개발했다고 발표했다. 데이터킹은 코로나19로 인한 전시·문화계가 많은 어려움을 호소하는 가운데 온라인 박람회 투어의 길

8월 4일 16:03

솔루게이트, 내 목소리를 알아듣는 획기적인 인공지능 스피커 기술 특허 2건 등록

인공지능(AI) 솔루션 개발 전문기업 솔루게이트(대표 민성태)가 2018년 ‘복합 사용자 인증 시스템(특허 제 10-1876262호)’ 특허 등록에 이어 올해 7월 13일 ‘성문인식을 통한 인공지능 스피커 맞춤형 개인화 서비스 시스템(특허 제 10-2135182호)’을 특허 등록했다고 밝혔다. 솔루게이트는 이 2건의 특허 기술을 이용해 기존의 인공지능

8월 3일 09:00

GS25, 세탁특공대와 함께 편의점 세탁 서비스 본격 시작

GS25가 서울 전 지역과 경기 일부 지역 약 1900여개 GS25 매장에서 세탁 서비스를 본격적으로 시작한다. 모바일 세탁 서비스 업체 세탁특공대와 함께 7월 초부터 선보인 GS25 세탁 서비스는 카카오톡으로 접수한 뒤 가까운 GS25에서 세탁물을 맡기면 집 앞에서 수령할 수 있는 서비스다. 세탁물 접수가 24시간 가능하고 48시간 내에 고객이 등록

7월 16일 09:25

한국씨티은행, 쉽고 안전한 언택트 금융생활 위한 AI 챗봇 선보여

한국씨티은행(은행장 박진회)이 가속화되는 언택트 시대에 발맞춰 비대면 디지털 고객 서비스 강화의 하나로 챗봇 상담 서비스를 3일 출시했다고 밝혔다. 이번에 선보인 챗봇 서비스는 카카오톡을 통해 고객이 원하면 언제든 필요한 답변을 즉각 제공하는 금융상담 서비스로 한국씨티은행 영업점 위치부터 상품 및 모바일 사용법 등 은행이 제공하는 다양한 서비스에 대한

7월 7일 10:21

미디어젠, 인공지능 학습용 데이터 구축 사업에 선정

음성 기반 인공지능(AI) 전문 기업인 미디어젠은 한국정보화진흥원(NIA)이 추진하는 ‘2020 인공지능(AI) 학습용 데이터 구축 사업’ 중 ‘감성 대화 말뭉치 AI 데이터 구축’ 분야의 수행 기업으로 선정됐다고 30일 밝혔다. 정부가 추진하는 이번 사업은 산업적 활용 가치가 높으며 데이터 확보가 시급한 스무 가지 분야를 선정해 양질의 AI 학습용

6월 30일 15:30

포티투마루, ‘AI 차세대 컨택센터 컨퍼런스 2020’에서 딥 시맨틱 QA 인공지능 인사이트 공유

QA(Question Answering) AI 스타트업 포티투마루(42Maru, 대표 김동환)가 25일 신도림 쉐라톤 디큐브시티 그랜드볼룸에서 ‘뉴노멀언택시대: 차별적 고객 경험을 위한 인공지능(AI) 컨택센터 전략’이란 주제로 개최된 제3회 ‘AI 차세대 컨택센터 컨퍼런스 2020(AICC)’에 참가해 ‘AI 플랫폼을 활용한 컨택센터 효율화 사례 및 딥

6월 26일 09:01

솔루게이트, CBT 고객 위한 쇼피파이 물류 서비스 앱 ‘Kshipping’ 론칭

인공지능(AI) 전문 솔루션 업체 솔루게이트(대표 민성태)가 글로벌 이커머스 플랫폼 쇼피파이(Shopify) 고객을 위한 물류 서비스 앱 ‘Kshipping’을 론칭한다고 25일 밝혔다. 전 세계 150여국에서 300만여 온라인 쇼핑몰이 이용하고 있는 쇼피파이는 CBT(Cross Border Trading, 해외 무역, 직구 및 역직구) 셀러들에게 최

6월 25일 10:00

마베니어, 텔레포니카·보다폰·도이치텔레콤 독일과 ‘RCS 모바일 비즈니스 메시징 클라우드’ 연결 완료

마베니어(Mavenir)의 ‘모바일 비즈니스 메시징 클라우드(Mobile Business Messaging Cloud)’가 유럽에서 텔레포니카(Telefónica)(스페인거래소그룹(BME): TEF), 보다폰(Vodaphoe)(장외시장 OTCMKTS: VODPF), 도이치텔레콤(Deutsche Telekom) 네트워크와 피어투피어(P2P) 방식의 RCS 상

6월 24일 15:40

뉴노멀언택시대, 고객경험 위한 AI 컨택센터 전략 및 구축 컨퍼런스 개최

코로나19 이후 언택, 디지털 컨택으로 고객들의 접점 이용행태가 변화함에 따라, 컨택센터(콜센터) 운영 솔루션과 종사자들의 업무환경, 기업의 운영계획도 큰 변화를 맞게 되었다. 변화된 시대를 맞이하고 대응하기 위해 컨택센터를 중심으로 AI기반의 디지털 혁신이 가속되고 있다. 인공지능, 빅데이터 분석 및 클라우드 활용을 특징으로 하는 AI 컨택센터가 고

6월 19일 09:43

KB국민은행, 한글 자연어 학습 모델 ‘KB ALBERT’ 개발

KB국민은행(은행장 허인)이 금융에 특화된 한글 자연어 학습 모델인 ‘KB ALBERT’를 개발했다고 밝혔다. ‘KB ALBERT’는 어려운 금융 언어를 이해하고 분석할 수 있는 인공지능으로 최신 딥러닝 언어 모델인 ‘ALBERT’를 기반으로 만들어졌다. KB국민은행은 디지털 트랜스포메이션의 하나로 구글 클라우드, 메가존과 협력해 인공지능(AI)

6월 18일 11:20

신한카드, 챗봇상담에 ‘AI 콜센터’ 구축… 디지털 소통 확대

신한카드(대표이사 임영진)가 최근 3월에 업그레이드한 ‘챗봇 2.0’ 서비스가 오픈 3개월 만에 월 상담 건수가 44만을 돌파했으며 업계 최고의 빅데이터 분석 역량을 기반으로 운영되는 ‘AI 콜센터’를 2020년 하반기에 오픈할 예정이라고 16일 밝혔다. 월 44만의 상담 건수는 성능 개선 전인 월 4만5000건의 이용 대비 약 10배가 증가한 수치로

6월 16일 09:00

PRA 헬스사이언스, 마이크로소프트의 Healthcare Bot 서비스 통합하며 COVID-19 Monitoring Program 기능 확대

PRA 헬스사이언스(PRA Health Sciences, NASDAQ: PRAH)가 자사의 코로나19 모니터링 상용 프로그램인 Health Harmony COVID-19 Monitoring Program에 Microsoft Healthcare Bot 서비스를 통합해 기능을 한층 확대한다고 밝혔다. PRA 헬스사이언스 소속 의료기관은 COVID-19

6월 14일 09:16

미래에셋생명, 디지털 혁신 ‘페이퍼리스’ 박차

미래에셋생명이 뉴노멀 시대 전방위적 디지털 혁신을 통해 고객 소통을 강화한다. 미래에셋생명은 12일 태스크포스(T/F)를 꾸려 ‘페이퍼리스(paperless)’ 프로젝트에 착수한다고 밝혔다. 모바일 금융 이용자가 늘고 코로나19 이후 언택트 환경으로 변화하는 상황에서 고객을 만나는 모든 접점에 디지털 혁신 기술을 도입한다는 구상이다. 이를 위해 고객

6월 12일 17:40

LG CNS, RPA+AI 기술 결합… 국내 최초 ‘자동 급여 이체 서비스’ 출시

LG CNS가 RPA(로봇업무자동화)와 AI 기술을 결합해 자동 급여 이체 기술을 개발, 국내 최초로 ‘자동 급여 이체 서비스’를 시작한다. LG CNS는 RPA+AI 기술로 만든 서비스를 KB국민은행 영업점에서 첫 상용화 하며 금융권의 디지털 전환을 가속화한다. 최근 많은 관심을 받으며 실제 다양한 업무에 적용되고 있는 RPA는 사람이 하는 단

6월 4일 10:00

인공지능의 모든 것 한눈에… ‘제3회 국제인공지능대전’ 개최

전대미문의 위기 속에서 인공지능은 단 수주 만에 ‘코로나19 진단 키트’ 개발하고 정확성이 혁신적으로 향상된 영상 AI 진단 기술은 불과 수초 만에 감염 여부를 판별한다. AI 얼굴인식 및 열화상 인식 시스템, AI 화상회의 및 교육 솔루션, 유통, 물류 등 비대면 언텍트 시대에서 인공지능은 다양한 장소와 지역에서 눈부시게 활약하고 있다. 이제 인공지

5월 26일 11:47

엘젠아이씨티·한국척수장애인협회, AI 기술 통한 디지털약자들의 삶의 질 향상 위해 나섰다

한국척수장애인협회(회장 구근회)와 엘젠아이씨티(대표 김남현)가 인공지능(AI) 기술을 이용한 디지털 약자들의 삶의 질 개선과 향상을 위해 관련 서비스 개발을 위한 업무협약을 3월 31일 체결했다고 6일 밝혔다. 또한 협약에 따라 양 기관은 AI 서비스 개발은 물론 향후 업무와 관련된 AI 개발자와 대화 기획 전문가 양성 및 발굴에도 힘을 쏟기로 하였다

4월 6일 08:54

LG화학, 일하는 방식 디지털로 확 바꾼다

LG화학이 협업 솔루션, 챗봇, 인공지능 번역과 같은 업무 시스템의 디지털 전환(Digital Transformation)은 물론 보고/회의 문화 개선을 통해 일하는 방식을 대대적으로 혁신한다. 전 세계 1.8만명이 디지털 공간에서 팀즈(Teams)로 협업한다. 우선 LG화학은 마이크로소프트의 메신저 기반 협업 솔루션인 ‘팀즈(Teams)’를

4월 1일 11:18

DXC테크놀로지, 통합형 ‘환자 중심 케어’ 솔루션 출시… 상호 운용성과 환자 참여 기회 창출

DXC테크로로지(DXC Technology)(뉴욕증권거래소: DXC)가 첨단 환자 중심 케어(Patient-Centered Care) 솔루션을 18일 발표했다. 이는 개인화된 맞춤형 의료 솔루션으로 의료진이 비용 절감 노력이나 의사 만족도를 훼손하지 않고도 오늘날 환자의 높은 기대 수준에 부응할 수 있도록 지원한다. 오늘날 인구가 고령화되고 만성

3월 30일 09:18

래디시스, 세계 첫 AI 동영상 봇 인게이지 비디오 어시스턴트 공개

개방 통신 솔루션의 글로벌 선도 기업 래디시스(Radisys® Corporation)가 세계 최초로 앱 없이 영상, 음성, 텍스트를 모두 지원하는 AI 봇 래디시스 인게이지 비디오 어시스턴트(Engage Video Assistant, EVA)를 전 세계에 출시한다고 19일 발표했다. EVA는 고객 지원, 영업, 마케팅팀이 자동화의 비용 절감을 누리면서

3월 19일 17:00

신한카드, 신한PayFAN 토탈 소비관리 기능 장착한 종합플랫폼으로 진화

신한PayFAN(이하 신한페이판)이 고객의 생활에 필요한 종합금융플랫폼으로 또 한 번 거듭났다. 신한카드(사장 임영진)는 고객의 소비를 종합적으로 관리하고 하나의 앱을 통해 완결된 서비스와 고객 개개인에게 차별화된 혜택을 제공하기 위해 신한페이판을 전면 개편했다고 18일 밝혔다. 신한페이판은 가입 고객 1200만명, 일평균 방문고객(DAU)이 1

3월 18일 09:08

크린토피아, 고객 편의를 더욱 높인 모바일 앱 리뉴얼 오픈

세탁 전문 기업 크린토피아(대표 이범택)가 더 편리한 세탁 서비스 제공을 위해 모바일 앱을 리뉴얼 오픈했다고 밝혔다. 새롭게 선보이는 크린토피아 앱은 세탁 서비스를 이용하는 고객의 편의를 높인 기능을 확대했다. 세탁물의 정보와 세탁 진행 상황 등 이용내역과 이용 현황을 앱을 통해 확인할 수 있으며 세탁 완료 시 푸쉬 메시지가 전송된다. 또한, 의류

3월 11일 10:03

신한카드, PC와 모바일 홈페이지 하나로 업데이트

신한카드(사장 임영진)는 공식 홈페이지를 전면 개편해 PC와 모바일 플랫폼의 경계를 허물어 하나로 통합된 홈페이지를 운영한다고 10일 밝혔다. 신한카드 홈페이지는 1300만명이 가입해 월 방문고객이 1200만명에 이르는 국내 대표 금융 플랫폼 중 하나로 고객들이 기기에 구애받지 않고 동일한 사용 경험을 하는 사용자 친화 중심의 채널로 거듭나게 됐다.

3월 10일 10:55

ServiceNow, 2020년 디지털 업무 혁신 전망 발표

더 나은 업무 환경을 제공하는 디지털 워크플로우 선도기업인 ServiceNow(NYSE: NOW)가 2020년을 포함 향후 디지털 업무 혁신에 대한 전망을 발표했다. 이번 전망은 ServiceNow의 주요 임원진들이 바라본 2020년 이후 디지털 기업들의 전략을 담았다. 전반적으로는 모든 기업이 직원 서비스를 향상시키기 위해 어떻게 기술을 사용해야

2월 12일 10:40

삼성SDS, PwC컨설팅과 AI 기반 업무혁신 사업 협력

삼성SDS(대표 홍원표)는 10일 PwC컨설팅(대표 이기학)과 AI 기반 업무혁신 사업 확대를 위한 협약(MOU)을 체결했다. 이번 협약을 통해 삼성SDS는 자사의 AI 기반 RPA(Robotic Process Automation) 솔루션 브리티웍스(Brity Works)와 챗봇, 텍스트 분석 등의 AI 기술을 제공하고 PwC컨설팅은 기업의 업무 혁신

2월 10일 15:00

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