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284개
2013년 4월 16일
17:22
자동차 세부 디자인, Benz와 현대차가 앞서
자동차의 디자인 요소 중에 소비자가 특히 주목하는 것은 헤드라이트, 라디에이터 그릴, 테일 램프 등으로 압축된다. 핵심적인 디자인 요소 7개를 선정하고 각 요소에서 가장 높은 평가를 받은 모델을 확인한 결과 수입차에서는 Mercedes-Benz, 국산차에서는 현대차...
운송
자동차
조사분석
2013년 4월 11일
17:25
수입차 디자인 평가, 독일 고급브랜드의 완승
차 모델의 디자인 평가에서 수입차 Top10은 모두 독일차 고급브랜드의 차지였다. 브랜드별로는 BMW가 Top10에 4개 모델을 올리는 기염을 토했으며, 그 다음은 Audi 3개, Mercedes-Benz 2개의 순이었다. 국산차 Top10은 현대차(6개)와 기아차(4개)가 나눠가졌다. 앞으...
문화
디자인
운송
자동차
조사분석
2013년 4월 9일
17:19
수입차는 영업사원, 국산차는 회사 차원의 할인/혜택 효과 커
소비자들이 차를 구입할 때 영업사원과 회사로부터 받은 할인/혜택의 효과는 국산차와 수입차가 달랐다. 영업사원이 주는 할인/혜택의 경우 수입차 구입자에게는 긍정적인 효과가 컸지만 국산차 구입자들에게는 역효과였다. 회사가 주는 것은 국산차와 수입차 구입자...
운송
자동차
조사분석
2013년 4월 4일
16:26
차 살 때 할인/혜택 비율, 수입차가 국산차 보다 높아
최근에 새 차를 구입한 소비자 5명 중 4명은 회사와 영업사원이 주는 할인/혜택을 받았고, 이 비율은 국산차와 수입차가 크게 다르지 않았다. 그러나 이들이 받은 액수에는 적지 않은 차이가 있었다. 수입차가 국산차의 2.5배 이상이었다. 자동차전문 리서치회사 마...
운송
자동차
조사분석
2013년 4월 2일
14:14
수입차, 영업·마케팅 비결은 ‘시승’
수입차 구입자 2명 중 1명의 영업점 방문 이유는 ‘시승을 하려고’였으며, 시승은 구입 의사결정에도 중요한 역할을 했다. 시승을 위해 영업점을 방문한 구입자가 그렇지 않은 구입자보다 영업과정 전반에 대한 만족률이 더 높았고, 차량의 상품성에 대한 평가도 더 ...
운송
자동차
조사분석
2013년 3월 26일
15:20
수입차-국산차 영업의 가장 큰 차이는 ‘시승’
새 수입차 구입자들은 국산차 구입자에 비해 영업점에 대해서는 만족도가 높았고 영업사원에 대해서는 낮았다. 수입차 구입자가 영업점에 대해 만족도가 높은 것은 시설이 좋았기 때문이고, 영업사원에 대해 낮은 것은 사전에 어떤 연결고리 없이 차 구입 때문에 처...
운송
자동차
조사분석
2013년 3월 22일
13:26
수입·국산차 소유자의 시각차이…국산차 ‘안락함’, 수입차 ‘역동적 기능’ 추구
수입차와 국산차 소유자는 자동차를 바라보는 시각에서 차이가 있었다. 국산차 소유자는 정적인 안락함을, 수입차 소유자는 주행 성능 등 역동적인 기능을 추구하는 경향이 있었다. 국산차 소유자는 ‘편안히 탈 것’, 수입차 소유자는 ‘신나게 달릴 것’을 원하고 있다...
운송
자동차
조사분석
2013년 3월 21일
08:46
국산차의 사용자 이미지…자영업 남성은 쌍용, 내향적인 30대 여성은 삼성
국산차에서 연상되는 가장 전형적인 운전자의 모습은 ‘30~40대’(71%)인 ‘급여생활자’(60%)가 ‘여가용’(61%)으로 사용하는 것이다. 회사별로는 현대·기아·한국지엠이 비슷했으며, 쌍용차는 크게 달랐다. 르노삼성은 쌍용차와는 반대되는 위치에 있었다. 자동차전문 리...
운송
자동차
조사분석
2013년 3월 14일
15:13
수입차, 가격-유지비에 대한 만족도 훨씬 높아
수입차가 비싸고 유지비도 많이 든다는 것을 모르는 사람은 없다. 그러나 자동차 가격과 유지비에 대한 불만은 수입차보다 국산차를 갖고 있는 사람들이 더 많았다. 수입차 소유자들은 더 많은 비용을 지불해도 비싸지 않다고 느끼는 반면, 국산차 소비자는 더 적게 ...
운송
자동차
조사분석
2013년 3월 12일
16:24
유지비/운용비 만족도…수입차 51%, 국산차 40%
수입차의 강점은 뛰어난 상품성에 있다. 상품성은 지난 11년간의 자동차 기획조사에서 어떤 국산차 1위 브랜드도 수입차 전체 평균을 앞서지 못한 유일한 영역이다(한국 자동차 품질 백서 2008-2012 ‘5장 상품성 만족도’). 2012년 조사에서도 수입차는 상품성의 8개 ...
운송
자동차
조사분석
2013년 3월 7일
14:40
새차 구입 만족도 조사결과…초기품질 문제점 5개면 ‘스트레스 증가’
새 차를 구입하고 운행 초기에 경험한 차의 문제점·고장·결함·하자 등이 많을수록 스트레스는 증가하고 만족도는 낮아지는 것으로 나타났다. 회사에 대한 이미지도 나빠졌다. 경험한 초기품질 문제점 수가 5건 이상이 되면 품질 스트레스는 3배 이상이 되고, 회사에 ...
운송
자동차
조사분석
2013년 3월 5일
15:51
수입차의 가장 많은 문제점은 ‘소리’
한국 소비자들은 특히 차의 소음이나 잡소리에 민감했다. 운전자들이 가장 많이 지적한 품질 문제점 Worst 10 중 국산차는 5개, 수입차는 7개가 ‘소리’와 관련된 것이었다. 특히 수입차 사용자들이 지적한 Worst 10의 1위부터 5위까지 모두가 ‘소리’와 관련된 사항이...
운송
자동차
조사분석
2013년 3월 5일
11:55
컨슈머리포트, 2013년 자동차 차급별 최우수 모델 발표…일본차 독식
컨슈머리포트가 ‘2013년 자동차 차급별 최우수 모델(Top Picks 2013)’을 발표했다. 총 10개의 차급 중 일본차가 7개 차급에서 최우수 모델로 선정되며 그 탁월한 우수성을 다시 한 번 뽐냈다. 유럽차는 2개, 한국차가 1개 차급의 최우수 모델에 이름을 올렸다. 반면 ...
운송
자동차
조사분석
2013년 2월 28일
14:13
자동차 초기품질 수준…‘일본-유럽-한국 순’
자동차의 초기품질은 국산차보다는 수입차가, 수입차 중에서는 고급브랜드와 고가차(5천만 원 이상)가 더 우수했다. 유럽차와 일본차는 전체 문제점 수는 비슷했지만 자세히 보면 뚜렷이 구별되는 장단점이 있었다. 국산차는 문제점의 유형에서 유럽차와 비슷했다. ...
운송
자동차
조사분석
2013년 2월 28일
14:07
미국 컨슈머리포트, 자동차 우수 브랜드 일본차 독식
미국 Consumer Reports가 선정한 2013년 자동차 우수 브랜드의 성적표를 일본 브랜드들이 석권했다. Top10 중 8자리를 일본 브랜드가 차지했을 뿐 아니라, 1위부터 7위까지를 독차지했다. 한국과 유럽 브랜드들은 중위권에 그쳤으며 미국 브랜드들은 하위권으로 몰리...
운송
자동차
조사분석
2013년 2월 26일
14:58
소비자, ‘국산차 품질은 과대평가, 일본차는 과소평가’
국산차와 수입차는 서비스품질에서는 별 차이가 없었다. 그러나 제품품질에서는 수입차가 국산차를 크게 앞섰다. 수입차 중에서는 일본차가 유럽차를 앞섰고, 제품의 내구성과 애프터서비스 부문이 특히 탁월했다. 품질에서 국산차는 과대평가, 일본차는 과소평가되...
운송
자동차
조사분석
2013년 2월 21일
15:05
수입차의 강점, ‘우월한 브랜드·제품 이미지’
소비자들이 많이 꼽은 수입차의 강점은 좋은 ‘브랜드 이미지’와 ‘제품품질 이미지’였다. 차의 본질적인 특성 때문에 선호하는 경향이 강했다. 국산차는 이와 대조적으로 차 본래의 특성보다 부수적인 조건이나 과거 이용 경험에서 수입차를 앞섰다. 자동차전문 리서...
운송
자동차
조사분석
2013년 2월 21일
14:53
미국 자동차 내구품질, 일본차의 승리
2013년 J.D.Power의 VDS(Vehicle Dependability Study: 내구품질조사)에서 1989년 조사가 시작된 이후 가장 좋은 성적이 나왔다. 대부분의 자동차 브랜드의 내구품질이 개선되며 전년에 비해 5%의 품질 향상이 있었기 때문이다. 일본 브랜드의 향상이 두드러져 Top10...
운송
자동차
조사분석
2013년 2월 19일
14:47
국산차-수입차 비교하다 수입차 택한 이유…‘수입차의 브랜드 이미지가 우세’
수입차의 약진 배경에는 좋은 이미지가 있었다. 수입차를 사려는 이유와 실제 구입한 이유, 그리고 같이 비교한 국산차를 놔두고 수입차를 산 데에는 수입차가 ‘브랜드/모델’ 이미지와 ‘제품’ 이미지에서 크게 앞섰기 때문이다. 자동차전문 리서치회사인 마케팅인사...
운송
자동차
조사분석
2013년 2월 14일
16:09
소비자 “수입차, 차량 유지비·부품 가격 너무 비싸”
“수입차, 제품은 좋은데 유지비가…” 소비자들의 일반적인 평가는 수입차가 상품성과 품질 측면에서 국산차보다 낫다는 것이다. 반면 ‘차량 유지비’와 ‘부품 가격’에서는 국산차가 훨씬 낫다고 보았다. 수입차를 갖고 있는 사람들은 수입차에 대해서 더 긍정적이었지...
운송
자동차
조사분석
2013년 2월 12일
15:08
수입차 브랜드 이미지 1위는 ‘Benz와 BMW’
Mercedes-Benz와 BMW는 브랜드 이미지에서 다른 수입차 브랜드보다 확실한 우위에 있었다. 양사 모두 제품 이미지와 회사 이미지에서 가장 우세했다. 그러나 수입차의 최대 약점 중 하나인 A/S에서는 어떤 수입차 브랜드도 확실한 우위를 점하지 못하고 있었다. 자동...
운송
자동차
조사분석
2013년 2월 7일
14:46
마케팅인사이트 조사결과, 자동차 최강국은 ‘독일’
소비자의 한국 자동차 산업에 대한 믿음은 두터웠지만 현실적이지는 않았다. 독일이 세계 최강이라는 것은 압도적인 비율로 인정했지만 그 다음은 한국이라고 생각하고 있었다. 일본은 대부분의 측면에서 한국에 미치지 못한다고 보았으며, 미국은 이러한 일본보다도...
운송
자동차
조사분석
2013년 2월 5일
14:50
월수입 1천만 원 이상의 27%가 ‘수입차 구입’
지난 1년간 수입차를 산 사람들과 국산차를 산 사람들이 보인 가장 큰 차이는 수입에서의 차이였으며, 성별이나 연령별로는 크게 다르지 않았다. 또한 수입차를 보유했던 사람들은 다음 차로도 수입차를 산 비율이 높았고, 수입차를 타다가 국산차로 옮겨 가는 것은 ...
운송
자동차
조사분석
2013년 2월 5일
09:13
휴대폰 브랜드, ‘삼성-약진 · 애플-추락 · LG-추격’
휴대폰 신모델이 성공적이면 브랜드에 대한 호감도도 상승했다. 아이폰의 공습에 움츠렸던 삼성은 갤럭시 SⅡ를 통해 상승세를 탔으며, LG는 옵티머스 LTE를 통해 추격의 발판을 마련했다. 반면 아이폰으로 시장을 뒤흔들던 애플은 삼성과의 송사로 그간의 성과를 다 ...
기술
모바일 기기
조사분석
2013년 1월 31일
15:07
수입차 가지고 있는 사람의 78% “다음에도 수입차 산다”
수입차를 사겠다는 생각은 수입차를 갖고 있는 사람들에게 많았고, 실제로도 이들이 많이 샀다. 현재 수입차를 가지고 있는 사람들의 78%가 다음 차로도 수입차를 사고 싶어했다. 르노삼성, 쌍용차 보유자의 24%, 20%가 앞으로 수입차를 살 계획이라고 답해 그 뒤를 ...
운송
자동차
조사분석
2013년 1월 29일
14:32
마케팅인사이트 조사결과, 갖고 싶은 수입차 1위 ‘BMW’
한국 자동차 시장에서 수입차의 점유율은 2012년 10%를 넘어섰다. 그리고 향후 판매량을 가늠할 수 있는 구입의향이 꾸준히 증가하고 있는 것을 보면(자동차 리포트 13-1호 ‘수입차, 2015년 15% 간다’) 앞으로도 이러한 증가세는 계속될 것으로 전망된다. 그렇다면 ...
운송
자동차
조사분석
2013년 1월 24일
16:11
“수입차 산다” 증가해도 “현대·기아 산다”는 의견 줄지 않아
한국에서 다음 차로 수입차를 사겠다는 소비자는 지난 10년간 꾸준히 증가해 왔다. 2003년 6%대에서 2012년 16.5%로 약 10%p가 늘어 6명 중 1명 꼴이 되었다. 그러나 현대-기아차를 사겠다는 사람은 줄어들지 않고 있다. 반면 르노삼성과 쌍용차의 구매의향률은 많이...
운송
자동차
조사분석
2013년 1월 22일
16:06
수입차의 승용차시장 점유율, 2015년 15% 내외 예상
2012년 사상 처음 10%를 넘어선 수입차의 판매점유율이 앞으로 더 높아질 것이라는 것에는 대부분이 동감하는 것 같다. 하지만 ‘그럼 어디까지?’란 질문에는 누구도 자신 있는 답을 내놓지 못하고 있다. 자동차전문 리서치회사인 마케팅인사이트는 지난 10년간 수행...
운송
자동차
조사분석
2013년 1월 9일
11:46
LTE 도입 후, 통신사 만족도 예전보다 못해
이동통신사들이 LTE 경쟁에 한창이지만, 정작 고객들의 ‘민심 잡기’에는 성공하지 못한 것으로 보인다. 통신사에 대한 만족도는 낮아지고, 다른 통신사로 옮겨 가겠다는 의견은 증가하고 있다. 휴대폰 전문 리서치회사인 마케팅인사이트(대표 김진국)가 휴대폰 이용...
기술
통신
조사분석
2013년 1월 3일
10:27
휴대폰 이용자 56%, “할부금·약정기간 남았는데 휴대폰 바꿨다”
휴대폰 이용자 중 절반 이상이 ‘할부금/약정기간이 남아있는 상태’에서 휴대폰을 바꾸며, 교체하는 가장 큰 이유는 ‘최신 휴대폰을 갖고 싶어서’라는 조사 결과가 나왔다. 휴대폰 전문 리서치회사인 마케팅인사이트(대표 김진국)가 지난 6개월간 휴대폰을 구입한 20,...
기술
모바일 기기
조사분석
2012년 12월 21일
10:17
휴대폰 시장의 삼성, 타 경쟁사와 간격 크게 벌려
휴대폰 시장에서 삼성의 독주가 거세지고 있다. 최근 6개월간 삼성은 휴대폰 시장에서 67%를 점유, LG·애플·팬택 등 경쟁사와 간격을 크게 벌리며 ‘1강 체제’를 확고히 했다. 휴대폰 전문 리서치회사인 마케팅인사이트(대표 김진국)의 이동통신 기획조사 (2012년 9월...
기술
모바일 기기
조사분석
2012년 12월 18일
10:46
휴대폰 스팸 1위는 ‘대출안내’
휴대폰 스팸 차단 조치에도 불구하고 열의 아홉은 거의 매달 스팸을 받는 것으로 나타났다. 휴대폰 스팸은 개인정보 유출에 따른 사생활 침해는 물론, 정신적인 피해까지 야기되는 만큼 차단할 수 있는 근원적인 조치가 필요하다고 보고 있다. 그러나 차단 절차와 효...
기술
모바일 기기
통신
조사분석
2012년 12월 13일
10:35
통신사 선택에 ‘무선데이터 품질’의 중요도 커져
음성통화 품질이 최우선이라면 SKT, 최고의 무선데이터 품질을 원한다면 LG U+, 휴대폰 가격과 구입 조건을 생각하면 KT로 가라! 휴대폰 전문 리서치회사인 마케팅인사이트(대표 김진국)가 최근 6개월내 이동통신사를 바꾼 고객 7,760명에게 그 이유를 물은 결과, 통...
기술
모바일 기기
통신
조사분석
2012년 12월 10일
11:50
삼성-애플 특허소송으로 애플 이미지에 악영향
최근 각국에서 삼성전자-애플 간 특허 소송 결과가 속속 발표되고 있는 가운데, 일련의 소송을 거치면서 국내에서 ‘애플’의 위상이 크게 약화된 것으로 드러났다. 휴대폰전문 리서치회사인 마케팅인사이트(대표 김진국)가 삼성과 애플 간의 소송에 대해 알고 있는 스...
기술
모바일 기기
조사분석
2012년 12월 5일
10:11
휴대폰 보험 보상에 ‘만족한다’, 38%에 그쳐
휴대폰 분실·도난·파손에 따른 손해를 경감하기 위해 가입한 보험에 대해 실제 보상 경험자들의 만족도는 그리 높지 않은 것으로 보인다. 휴대폰 보험이 확산되기 위해서는 보험 보상 절차나 기준에서 보완이 필요하다는 지적이다. 휴대폰 전문 리서치회사인 마케팅...
기술
모바일 기기
조사분석
2012년 11월 21일
14:39
자동차 신뢰도, 일본 Toyota Top3 독식
컨슈머리포트가 조사한 2012년 연례 자동차조사(2012 Annual Auto Survey)에서 Toyota의 3개 브랜드, Scion, Toyota, Lexus가 신뢰할만한 브랜드 1, 2, 3위를 차지했다. 그 뒤를 4개의 일본 브랜드들(Mazda, Subaru, Honda, Acura)이 뒤따랐다. 한국과 독일 브랜드는...
운송
자동차
조사분석
2012년 11월 15일
16:53
스트레스 없는 차 1등 ‘한국지엠 Malibu’
자동차를 사용하면서 겪는 스트레스가 적은 차 1위는 한국지엠의 Malibu였으며, Top10에든 모델은 현대차가 4종으로 가장 많았고, 한국지엠과 기아차가 각각 3종씩이었다. 소비자들이 가장 많이 경험한 불만은 ‘A/S를 받으려면 시간과 비용에 대한 걱정이 앞선다’였...
운송
자동차
조사분석
2012년 11월 13일
15:20
스트레스 적은 차, 한국지엠 2년 연속 1위
자동차를 사용하면서 겪은 불만 경험의 수를 세는 자동차 품질스트레스에서 한국지엠이 2년 연속 1위를 차지했다. 반면 지난 10년간 8차례 1위를 차지했던 르노삼성은 처음으로 최하위로 밀려났다. 품질스트레스는 제품과 서비스에 관한 주요 고객만족 점수들과 두루...
운송
자동차
조사분석
2012년 11월 1일
13:52
수입차 A/S만족도, ‘일본차 압승’
지난 1년간 A/S를 받은 소비자들이 평가한 A/S만족도 조사에서 처음으로 수입차가 국산차보다 낮은 점수를 기록했다. 수입차의 점수가 전년에 비해 크게 낮아졌기 때문이다. 그러나 수입차도 일본차와 독일차 사이에는 큰 차이가 있었다. 일본차는 국산차를 크게 앞...
운송
자동차
조사분석
2012년 10월 30일
14:03
자동차 A/S만족, 돈과 시간이 적게 들어야
지난 1년간 자동차 회사의 A/S를 받은 적이 있는 소비자의 A/S평가가 2009년 수준으로 후퇴했다. 실제 서비스가 나빠지기보다는 자동차 산업에 대한 부정적 이미지의 영향을 받은 것으로 보인다. 회사별로는 한국지엠이 처음으로 1위에 올랐다. 2위는 쌍용차가 차지...
운송
자동차
조사분석
2012년 10월 25일
14:08
자동차 상품성, 신차들이 일방적으로 우세
국산차 중 현대차의 상품성이 좋은 평가를 받았으나 수입차와는 현저한 차이가 있었다. 모델 중에서는 한국지엠의 Malibu가 1위를 차지했으나, 상위권은 현대-기아차 모델들이 석권했다. 하이브리드와 왜건형, 신모델이 대거 상위권에 진입해 소비자의 기호가 크게 ...
운송
자동차
조사분석
2012년 10월 17일
13:49
내 수입에 맞는 차 “연수입이 차 가격의 2배 정도 되야”
새 차를 사고 유지하려면 연수입이 차량가격의 2배 정도는 되어야 한다고 소비자들은 생각하고 있다. 중형차를 기준으로 이보다 더 작은 차는 2배 이상, 더 큰 차는 2배 이하의 연수입이 필요하다고 보았다. 연수입이 3천만원이면 경차나 소형차, 4천만원이면 준중형...
운송
자동차
조사분석
2012년 10월 12일
15:28
미국과 한국 부자들은 어떤 차를 탈까
부자들은 어떤 차를 타고 다닐까? Truecar.com이 조사한 자료에 따르면 미국 부자들은 캐딜락 같은 미국제 고급승용차와는 거리가 멀었다. 독일의 고급 브랜드 아니면 일본의 중소형차를 타는 것으로 나타났다. 그러나 비싼 차는 아니었다. 5만 달러가 넘는 차는 Top...
운송
자동차
조사분석
2012년 10월 11일
15:21
마케팅인사이트 설문결과…이미지 좋아진 회사 2위 ‘한국지엠’ 1위 ‘기아’
‘현대와 기아’, ‘한국지엠과 르노삼성’은 제로섬 게임을 하는 라이벌 관계다. 한쪽의 판매량이 늘면 다른 한쪽은 그만큼 감소했다. 기업 이미지도 한편이 상승하면 다른 한편이 하락했다. 이에 더해 이미지가 하락하면 판매도 그에 비례해 감소했다. 기업이미지는 쉽...
운송
자동차
조사분석
2012년 10월 9일
14:35
수입차 점유율, 앞으로 어느 수준까지 올라갈까
금년도에 10%를 넘어설 것으로 예상되는 수입차의 시장점유율이 앞으로 어느 수준까지 올라갈까에 대해 여러가지 전망이 있다. 그 중에는 하나 마나 한 이야기도 있다. 일본과 이태리 사이라는 이야기다. 2010년 워즈 자동차연감(Ward’s Automotive Yearbook)에 따르...
운송
자동차
조사분석
2012년 10월 4일
15:07
마케팅인사이트, 소비자들의 수입차 구입의향 분석
금년에 수입차의 판매량이 처음으로 전체 승용차(RV포함)의 10%를 넘어설 것이 확실시 되고 있다. 다음 차로는 수입차를 사겠다는 구입의사도 15%를 돌파했다. 수입차의 구입과 유지비용에 대한 생각도 크게 바뀌었다. 과거에는 돈이 충분히 있더라도 ‘수입차 사도 ...
운송
자동차
조사분석
2012년 9월 28일
14:04
K3 ‘디자인 초기반응 조사’ 결과
7-5-9로 이어지며 한국 자동차 디자인에 큰 획을 그은 기아 K시리즈의 마무리, K3가 출시되었다. K3의 디자인에 대한 소비자의 평가는 긍정적이었다. 그러나 라이벌인 Avante MD에는 미치지 못했다. K3는 전면디자인은 앞섰으나, 측면, 후면, 실내 모두에서 Avante M...
운송
자동차
조사분석
2012년 9월 27일
15:40
자동차 영업만족도 하향 평준화 속, 르노삼성 11년 연속 1위 지켜
자동차회사의 영업만족도는 정체, A/S만족도는 큰 폭 하락했다. 영업만족도에서 르노삼성이 11년 연속 1위를 지켰지만 이전과 달리 경쟁사에 대한 우위는 확연해 보이지 않는다. 2위 한국지엠과 2점 차의 박빙 승부였다. A/S만족도에서는 한국지엠이 작년까지 10년 ...
운송
자동차
조사분석
2012년 9월 25일
10:45
자동차 초기품질 문제점 수, 크게 줄어
올해 소비자가 체험한 자동차의 고장과 문제점 수가 전년에 비해 줄어 들며 제품 품질이 향상된 것으로 나타났다. 새차 구입 6개월 이내인 소비자가 경험한 초기품질 문제점 수는 2001년 첫 조사 이래 가장 적은 수치를 보였다. 새차 구입 후 3년간 경험한 내구품질 ...
운송
자동차
조사분석
2012년 9월 19일
10:51
2012 자동차 고객만족도…한국지엠과 현대차 약진
한국지엠과 현대차의 약진이 눈부시다. 한국지엠이 A/S만족도 1위를 차지했고, 소비자들이 경험한 불만 항목의 수로 측정하는 품질스트레스에서도 1위를 차지하는 등 서비스 부문에서 좋은 성적을 보였다. 현대차는 초기품질과 디자인 부문에서 1위를 차지하며 제품 ...
운송
자동차
조사분석
2012년 9월 11일
11:02
스마트폰 문자는 ‘카톡’, 방송 및 동영상은 ‘유튜브’가 1위
3,000만 명을 넘어선 국내 스마트폰 이용자 가운데 10명 중 8명은 지난 한달 간 무료 문자 어플리케이션으로 대화했고, 7명은 날씨를 체크했다. 인터넷을 검색하고 위치정보를 찾기 위해서 가장 많이 쓴 어플은 ‘네이버’였으며, 방송 및 동영상은 ‘유튜브(Youtube)’,...
기술
모바일 기기
문화
스트리밍 미디어
조사분석
2012년 8월 30일
10:41
스마트폰 이용자, 내는 요금의 ‘절반’ 밖에 안 써
스마트폰 이용자들이 이동통신사 전략에 따라 비싼 요금제 상품에 가입하지만 실제 사용량은 내는 요금의 60% 밖에 되지 않는 것으로 나타났다. 이동통신사가 필요한 서비스 제공량을 과도하게 잡고, 소비자들을 상위 요금제로 유도한 탓에 사용자들은 실제 이용하는...
기술
모바일 기기
통신
조사분석
2012년 8월 28일
13:46
SMS 한 번 할 때 ‘카카오톡’은 두 번 한다…카카오톡에 밀린 SMS의 운명
우리나라 스마트폰 이용자들은 이동통신사 문자메시지 서비스(SMS, MMS)보다 카카오톡과 같은 무료 문자 어플리케이션을 2배 더 많이 사용한다. 이동통신사 문자메시지 서비스는 기본 제공량의 절반도 채 이용하지 않는 것으로 나타나 휴대폰 요금체계에 대한 조정이...
기술
모바일 기기
통신
조사분석
2012년 8월 21일
14:25
스마트폰 이용자 둘의 하나는 ‘배터리에 불만’
스마트폰을 이용하는 2명 중 1명은 배터리에 불만을 갖고 있다. 특히, 4G LTE폰 이용자의 불만이 더욱 높다. 4G가 대중화되기 위해서는 배터리 문제가 개선돼야 할 것으로 보인다. 휴대폰 전문 리서치회사인 마케팅인사이트(대표 김진국)가 지난 4월 실시한 이동통신...
기술
모바일 기기
조사분석
2012년 8월 14일
09:16
휴대폰 사용, ‘음성통화는 줄고, 부가기능은 늘었다’
휴대폰을 사용하는 시간을 100이라고 할 때 음성통화 이용률은 40%가 채 되지 않는다. 대신 문자 메시지 송수신, 무선인터넷 접속, 음악/동영상 감상 등 기타 애플리케이션을 이용하는 시간은 60%를 넘었다. ‘휴대폰의 멀티기기화’가 빠르게 전개되고 있는 것으로 나...
기술
모바일 기기
조사분석
2012년 8월 9일
10:32
휴대폰도 ‘성능과 화면 크기’ 보고 고른다
휴대폰을 구입할 때 소비자들이 가장 크게 고려하는 것은 무엇일까? 휴대폰을 구입하는 10명 중 4명은 ‘단말기의 성능 및 사양’을 1순위로 꼽았다. 디스플레이 액정의 크기도 휴대폰 선택에 중요한 역할을 하고 있다. 이 같은 추세는 휴대폰 기능이 음성통화 외에 무...
기술
모바일 기기
통신
조사분석
2012년 8월 1일
14:31
LG유플러스, 4G 통화품질 1위로 변신
휴대폰 리서치 전문회사인 마케팅인사이트(대표 김진국)가 지난해 9월부터 올해 3월까지 6개월간 스마트폰 구입자 7,181명을 대상으로 통화품질을 조사한 결과, 4G에서 LGU+ 통화품질이 가장 우수한 것으로 나타났다. KT는 2위로 이전과 유사했으나, SKT는 3위로 떨...
기술
통신
조사분석
2012년 8월 1일
11:06
포르쉐, 자동차 상품성 8년 연속 1위
미국 자동차 전문 조사회사 J.D. Power가 지난 7월 25일 ‘2012년 미국 자동차 상품성 평가조사’ 결과를 발표했다. Porsche가 전년에 이어 1위를 차지했고 유럽계가 6위까지를 석권했다. 기아는 현대를 앞섰으나 두 회사 모두 산업평균 이하의 부진한 성적을 기록했다...
운송
자동차
조사분석
2012년 7월 24일
13:48
마케팅인사이트, “국산차 품질, 이대로는 수입차 못 따라간다”
국산차의 초기품질에 빨간 불이 켜졌다. 최근 국산차의 초기품질 문제점이 증가하여 2004년 수준으로 뒷걸음 쳤다. 그 이유는 최근 2~3년 내에 출시된 신차들의 품질이 부실하기 때문이다. 마케팅인사이트의 분석에 따르면 기존모델이 전체변경을 통해 신차로 바뀌면...
운송
자동차
조사분석
2012년 7월 24일
09:57
4G(LTE), 3G 보다 품질이 우수한 것으로 나타나
스마트폰을 산 소비자의 품질평가에서 4G(LTE) 스마트폰이 ‘제품품질’과 ‘통화품질’ 측면에서 3G를 앞섰다. 애플 아이폰은 3G 중에서 ‘제품품질’에서 여전히 탁월했으나 ‘통화품질’ 평가에서는 최하위를 기록했다. 반면, 4G에서는 팬택(SKY)이 크게 개선되며 통화품...
기술
모바일 기기
통신
조사분석
2012년 7월 11일
11:33
현대·기아차 ‘초기품질’, 문제 없나
자동차 품질을 이야기할 때 가장 중요하게 다루어지는 것이 초기품질이다. 초기품질은 보통 새차를 산 사람들이 평균 3개월간 사용하면서 경험한 고장, 결함, 하자 등 제품품질 상의 문제점 수로 평가된다. 문제점 수가 적을수록 초기품질이 좋은 것이다. 초기품질은...
운송
자동차
조사분석
2012년 7월 10일
09:34
LGU+, LTE 고객 수 100만 이상 끌어들여
LGU+가 단단히 실속을 챙기고 있다. 한발 앞서 LTE 시장에 올인한 덕분이다. LTE 태풍이 분 지난 6개월간 LGU+가 LTE로 유입한 고객만 1백 30만명에 이르며, 이들의 월 평균 이용요금은 7만1천원으로 타사 LTE 고객 보다 1만원 가까이 높았다. LGU+는 고객수 증가라...
기술
모바일 기기
통신
조사분석
2012년 7월 5일
15:08
국산차와 수입차, 10대 품질 문제
국산차의 초기품질 10대 문제점 중 6개가 여러 형태의 소음/잡소리와 관련된 것들이다. 이 중 4개가 1위에서 4위까지였다. 국산차 제조사가 초기품질과 관련해서 풀어야 할 가장 중요한 숙제는 소음/잡소리를 줄이는 문제다. 가장 많은 지적을 받은 것은 ‘주행 시 바...
운송
자동차
조사분석
2012년 7월 3일
11:20
국산차 ‘초기품질’, 무엇이 문제인가
국산차의 가장 고질적인 초기품질 문제점은 ‘소음/잡소리’였으며, 그 다음은 ‘엔진’, ‘핸들/조향장치’ 등과 같은 자동차의 기본 영역의 문제점들이었다. 불행하게도 한국 자동차의 초기 품질은 2004년 이후 정체 상태며, 2009년 이후 2011년까지는 2년간 이 영역에서...
운송
자동차
조사분석
2012년 6월 26일
11:09
‘손실 스트레스’ 가장 적은 차…회사는 한국GM, 모델은 QM5 ‘1위’
자동차에 들어가는 비용과 시간이 커지면 소비자들은 손실감을 느낀다. 손해보고 있다는 느낌이다. 자동차로 인한 ‘손실 스트레스’가 가장 적은 회사는 한국GM이었으며, 모델은 르노삼성의 QM5였다. 새차를 산지 1년 밖에 되지 않은 소비자 8명 중 1명이 ‘큰 손해만 ...
운송
자동차
조사분석
2012년 6월 26일
09:24
LTE 폰, 소비자의 부담 커지고 있다
지난 6개월 사이 휴대폰 단말기를 구입한 소비자들은 반년 전 가격의 2.5배를 지불했다. 단말기 제조사와 통신사들이 재고 소진을 위해 무료 3G 스마트폰을 풀고, 비싼 가격에 LTE 스마트폰을 밀어내기 시작했기 때문이다. 급변하는 세상을 따라가기 위해 소비자들은...
기술
모바일 기기
통신
조사분석
2012년 6월 21일
14:05
‘분노 스트레스’ 가장 적은 차…회사는 한국GM, 모델은 Genesis ‘1위’
자동차나 서비스의 문제점으로 인한 ‘분노 스트레스’가 가장 적은 회사는 한국GM이었으며, 모델은 현대의 Genesis였다. 가장 많이 경험한 분노 상황은 ‘차의 문제점 때문에 제조사에 항의했던 적이 있었다’는 것이었다. 자동차전문 리서치회사인 마케팅인사이트(대표...
운송
자동차
조사분석
2012년 6월 19일
13:57
‘불안 스트레스’ 가장 적은 차…‘르노삼성의 QM5’ 1위
자동차의 품질과 관련된 ‘불안’은 국산차가 더 커 수입차의 2배였다. 특히 ‘안전벨트, 에어백에 대한 불신’ 같은 문항에서 차이가 컸다. ‘불안 스트레스’가 가장 적은 회사는 한국GM이었으며, 모델은 르노삼성의 QM5였다. 자동차전문 리서치회사인 마케팅인사이트(대...
운송
자동차
조사분석
2012년 6월 18일
10:44
폭발하는 LTE 시장, 약진하는 LG유플러스
LTE 시장이 폭발적으로 성장하고 있다. LTE 스마트폰은 2011년 11월 출시와 동시에 매월 판매점유율이 10%씩 올라가 2012년 4월에는 전체 판매량의 2/3를 차지했다. LTE 스마트폰은 2년 전 아이폰이 일으킨 스마트폰 돌풍 보다 더 빠른 속도로 시장을 장악해 가고 있...
경제
컨설팅
기술
통신
조사분석
2012년 6월 15일
14:36
잔고장 가장 적은 차…회사는 현대, 모델은 Genesis 1위
스트레스의 ‘불편부문’, 즉 참고 지내는 ‘잔고장’이 있거나, ‘불편한 기능 · 디자인’ 의 문제점으로 인한 스트레스는 국산차 중에서 현대차가 가장 적었다. 모델 중에서는 현대 Genesis가 품질스트레스의 ‘불편’부문 1위(가장 적음)를 차지했다. 그러나 전체적으로 ...
운송
자동차
조사분석
2012년 6월 13일
15:24
자동차 품질 때문에 받는 스트레스 늘고 있다
지난 5년 동안 자동차 품질 문제로 소비자가 받는 스트레스는 꾸준히 증가해왔고, 2011년은 2003년 이래 가장 스트레스를 많이 받은 한 해였다. 회사별로는 한국GM이 ‘스트레스를 덜 주는 회사’ 1위를 차지했고, 자동차 모델 중 1위는 르노삼성의 QM5가 차지했다. 전...
운송
자동차
조사분석
2012년 6월 8일
16:33
자동차 영업사원, ‘할인’ 보다는 ‘믿음’을 줘야
자동차 구매자와 영업사원이 서로 처음 알게 된 경우 이들은 전부터 알던 경우보다 더 큰 ‘할인/혜택’을 주고 받았다. 그러나 구매자들은 더 많이 받고도 만족도는 낮았다. 영업사원 역시 이들을 좋아하지 않았다. 좋은 관계로 발전하려면 영업사원이 차를 판 후에도...
운송
자동차
조사분석
2012년 6월 5일
11:01
새차 구입 시, 아는 영업사원에게 살 때 만족도 높아
차를 살 때 알고 있거나 지인의 소개로 만난 영업사원을 통해 차를 사는 편이 나을까, 아니면 직접 찾아온 영업사원을 통해 사는 편이 나을까? 조사결과는 연고가 있는 영업사원에게 차를 사라고 말하고 있다. 연고가 있는 경우의 영업서비스 만족도가 가장 높았고, ...
운송
자동차
조사분석
2012년 5월 31일
12:06
다음에 사도 수입차 산다 82%
국산차와 수입차를 타고 있는 사람들에게 만족도 조사결과 전 부문에서 수입차가 국산차를 크고 작은 차이로 앞섰다. 특히 차 구입 결정에 중요한 역할을 하는 ‘기능·성능’, ‘품질 전반’과 ‘외부디자인’ 등에서 큰 차이가 있었다. 3년 이내 새차를 구매했으면서도 다...
운송
자동차
조사분석
2012년 5월 29일
13:46
국산차 품질 만족 1위 ‘르노삼성 SM7과 QM5’
국산차를 타고 있는 사람들에게 자기 차의 ‘품질 전반’에 대한 만족도를 평가하게 했다. 1, 2위는 르노삼성 SM7과 QM5 차지였다. 수입차와의 품질 격차는 여전히 컸다. 자동차전문 리서치업체 마케팅인사이트(대표:김진국)는 3년 이내(2011년 7월 기준이므로 2008년 ...
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자동차
조사분석
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